Непоколебимый Хоум

Чёрт возьми когда уже вы научитесь работать.. Банк известный, достаточно давно на рынке финансовых услуг, входит в ТОП-банков РФ, но всё у вас делается спустя рукава - то тут не работает, то там реализовано через пень. Такое ощущение, что банк не хочет делать свои продукты качественно. Видимо у вас нет этакого Шеф-повара, который полностью отвечает за своё меню и кухню. Меню то вы придумываете, чтобы привлечь внимание к продукту выводя его на рынок, а что будет дальше с этим продуктом не продумали. Буду максимально краток и просто пройдусь пунктам. 1. Нет возможности закрытия действующих карт дистанционно через мобильное приложение (что давно реализовано и прекрасно работает во многих других банках). 2. Нет возможности закрытия вклада открытого что очень даже забавно онлайн через приложение. Открыть онлайн можно, а закрыть уже нет. Работает пролонгация, но ставка снижена, вот не задача. 3. Оригинально, но нет. Это я о открытой карте и привязанном к ней счёте, который оказывается недоступен для клиента до того момента, пока клиент не получил и не активировал карту. А если клиенту например нужно срочно средства на этот счёт перевести. Нужно также учитывать, что в некоторых случаях существует условие банка, что на счету должен находиться ежесуточный минимальный не снижаемый остаток для избежания начисления комиссии. 4. После закрытия дебетовой карты в далёком 2018 году я вижу до сих счёт этой карты в приложении. Хотя 45 суток давно прошли вместе с 12 месяцами, но счёт я вижу (в других банках таких фокусов не видел). 5. Вход в мобильное приложение до сих пор работает только с логином и паролем, что повышает риск компрометации данных у некоторых клиентов при вводе. Уже сообщал, что можно предоставить клиентам право выбора: вводить каждый раз логин/пароль, либо однократно ввести логин/пароль с последующими входами по установленному коду доступа в приложении. 6. В онлайн-чате ответа сотрудника банка можно ждать часами. При этом нет вообще никакой информации, когда будет предоставлен ответ. Бота увольте) 7. Банк начал открыто экономить. С 01.09 заполучил снижение процента кэшбека за покупки по кредитке, не предоставив взамен ничего, из-за чего лично у меня теперь потерян интерес к данному продукту и вызывает только отрицательные эмоции. Карту конечно под закрытие, но опять же только через офис. 8. Получил снижение процента по депозиту, как продолжение, что также огорчило. Ставка ЦБ снижена на 0,25 б.п., но банк снизил ставку по депозиту на 0,5%. 9. Единственный банкомат банка на весь район (офис банка Космонавтов 72). 10. Отсутствует лояльность. Не путать с кэшбеком. Постоянным многолетним клиентам банка в качестве лояльности можно было бы начислять баллы к Дню Рождения.   Что вспомню, допишу позже.