SMS от банка поступают как попало

Началось все 18 августа, когда я через чат попытался выяснить у поддержки все виды мобильных номеров, которые могут использоваться при дистанционном банковском обслуживании. Т.к. чат Альфы устроен по принципу "рулетки", то в процессе часового диалога могут смениться несколько сотрудников. И у каждого свое видение ответа на один и тот же вопрос. Т.к. я инженер и вопросы формулирую максимально доходчиво, то недопонимание, на которое ссылались некоторые кадры в чате, - исключено. Среди комментариев большинства сотрудников (которые к тому же перемежались навязыванием "кредитных предложений") удалось выцедить полезную информацию. Существуют 3 типа номеров: 1)"Основной" номер (указывается при заключении договора, сменить можно только написав заявление в офисе) 2)Номер для Click/Mobile (по умолчанию равен "основному" номеру, сменить можно через банкомат или отделение) 3)Номер для услуги SMS-Чек (Подключить услугу/сменить номер можно через банкомат, ИБ, мобильное приложение) А вот логика использования этих номеров, доведенная мне в чате: 1)"Основной" номер используется только для голосовой связи с клиентом в экстренных случаях. 2)Номер для Click/Mobile используется для получения подтверждающих и информационных сообщений из ИБ и мобильного приложения (кроме сообщений об операциях с использованием карты или ее реквизитов), а также кодов 3D-Secure, если к соответствующей карте не подключена услуга Альфа-Чек. 3)Номер для услуги Альфа-Чек используется для получения сообщений об операциях с использованием карты или ее реквизитов, а также кодов 3D-Secure, если к соответствующей карте подключена услуга Альфа-Чек И вроде бы тут все логично, НО... как показала практика, фактическая рассылка SMS происходит как попало.... Исходные данные: Есть дебетовая и кредитная карты. К дебетовке подключен Альфа-Чек. Все номера ("основной", "Click/Mobile", Альфа-Чек) - разные. Из того, что удалось "испытать": 1)На "основной" номер поступают SMS "Внесите платеж ___ по кредитной карте ____ до ______". Других SMS на основной номер больше не замечено. 2)На номер "Click/Mobile" поступают SMS с одноразовыми паролями из Альфа-Клик, SMS о предстоящих платежах по расписанию. 3)А вот с номером Альфа-Чек, подключенным к ДЕБЕТОВОЙ  карте вообще все весело. На него поступают все SMS, заявленные в чате (об операциях с использованием дебетовой карты или ее реквизитов,, 3D-Secure по дебетовой карте). И кроме того: SMS о произведенных операциях в ИБ и мобильном приложении, об операциях, произведенных по расписанию, причем не с дебетовой, а с КРЕДИТНОЙ карты! Т.е. при подключенной услуге Альфа-чек логика доставки SMS вообще не поддается объяснению и уж тем более она не известна сотрудникам поддержки в чате.