Не пополняйте свои карты через операторов банка - рискуете остаться без своих кровных на неопределенный срок

Хотел бы рассказать о неприятной ситуации, с которой мне пришлось столкнуться как клиенту банка, а также рассказать о человеческой доброте и отзывчивости сотрудницы центра по обслуживанию клиентов банка Екатерины (кл.номер 03937), которая на протяжении нескольких дней помогала мне решить проблему. 17.09.2019, накануне своего отпуска, я зашёл в отделение банка г. Москвы на ул Валовая,20, чтобы пополнить счёт своей карты перед поездкой. К сожалению, банкомат по приему наличных не работал, и я обратился к оператору П-ой. Данная сотрудница то ли в силу своей неопытности, то ли непрофессионализма не указала в платёжном поручении получателя платежа и номер моей карты и отправила платеж на корр.счет банка "в никуда". Даже кассир, принимавшая у меня ден. средства не обратила на это внимание. В итоге, по причине халатности сотрудницы отделения, я, улетев в отпуск, остался за границей практически без денег. На следующий день я обратился в чат банка, и меня соединили с Екатериной (номер 03937), и она сразу определила, что платёжка составлена некорректно, и мои деньги зависли в банке. Девушка сначала предложила мне пойти в банк и написать заявление на розыск средств, но, узнав, что я в отпуске и далеко от Москвы, взялась помочь мне решить данную проблему. На протяжении всех трёх дней, пока решался мой вопрос, девушка была на связи со мной и с офисом банка, и только благодаря ее стараниям под конец третьего дня деньги поступили на мою карту. Хотел бы выразить огромную человеческую благодарность хорошему и отзывчивому специалисту банка Екатерине (номер 03937). Если бы не она, не знаю, что бы я делал в этой ситуации. Побольше банку таких специалистов, как Екатерина, и поменьше, как "ведущий менеджер" П-ва из отд. на Валовой,20. Надеюсь, что мой отзыв будет для кого-то полезен и поможет избежать подобной ситуации. Пополняйте свои карты через банкоматы, а не через таких горе-операторов - рискуете остаться без денег на неопределенный срок.