Месяц жду дебетовую карту

21.09.2019 14:17
2258
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад заказывал дебетовую карту, договорились с менеджером на встречу предварительно, у меня не получалось приехать (живу в другом городе), я сообщил, перенесли на другую неделю (точные даты не помню). Значит приезжаю я в Москву с области, встреча была назначена в Атриуме и сижу жду звонка, было примерно 11 часов, карту должны были привезти до 15 часов. Звонка нет, звоню в контактный центр - сказали ждать! Жду! - нету! Иду в отделение - там такая же песня. В итоге звонка от менеджера больше не было, молодец, замечательно. Но, это только начало! Звонил в банк, начали решать вопрос: они сделали еще заявку, сказали ждать до 5 рабочих дней, потом назначали встречу аналогичную и когда уже подошла дата - позвонили и дали понять, что я свою карту не получу, нужно делать всю процедуру заново! ( где-то 2 недели назад), хорошо давайте... Как понимаете - карту мне никто так и не привёз. Такое отношение к клиентам! Это вообще как!??
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-02T13:29:37+03:00
Добрый день. Простите нас, пожалуйста, за длительное ожидание по доставке карты. Мы приняли меры, чтобы избежать подобных случаев в будущем. С вами связались и договорились о времени получения карты. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. До конца недели начислим вам 300 бонусов на карту. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
dmd.store
2019-10-06T16:39:08+03:00
Проблема решена, все-же я думаю человеческий фактор никто не отменял.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024