Сбербанк

Существенное изменение тарифа без уведомления клиента

21.09.2019 15:52
3774
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Лет 6-7 пользовался дебетовой картой Сбербанка Maestro. Дополнительные возможности, которые предоставляют другие типа карт мне не были нужны. Каждые пару лет, по истечению срока действия карты, был перевыпуск автоматически. Так произошло и в этот раз. Но, в вместо Maestro мне была выдана Mastercard Standard. В отделении банка, где выдавали карту, мне сказали, что всем сейчас выдают вместо Maestro - Mastercard Standard. Мне всё равно какой картой пользоваться, но позже я узнал, что оказывается тарифы также существенно изменились. Позвольте, если вы в дальнейшем не можете предоставить мне услугу, которой я пользовался в течение нескольких лет и которую я заказывал (в договоре между мной и банком), то почему вы, не уведомляя клиента поднимаете в 2 раза тариф на мобильный банк и в полтора на обслуживание? Вы можете менять продукт на какой хотите, но по обоюдной договорённости, или не повышайте тарифы на обслуживание. Предоставьте мне право выбирать согласен ли я использовать карту по другим тарифам. Хотя бы, заранее уведомляйте клиента об этом.  Интересно будет узнать, как смотрит на такие односторонние существенные изменения в договоре между банком и клиентом - ФАС РФ и Банк России.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-22T08:44:07+03:00
Добрый день! Согласно условий на выпуск и обслуживание дебетовых карт ПАО Сбербанк – в случае прекращения банком выпуска соответствующего типа и вида банк имеет право при перевыпуске выпустить держателю карту иного типа и вида. С 01.07.2019 при плановом или досрочном перевыпуске Maestro в рублях перевыпускаются на MasterCard Standard. Стоимость услуги «Мобильный банк» изменяется и составляет 60 рублей с первого месяца, первый год обслуживания карты бесплатный, затем плата составит 450 рублей в год. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка