Банк удерживает средства!

Очень разочарован Тинькофф банком! 19 сентября в 18:33 пополнял карту Тинькофф Блэк в банкомате Тинькофф банка по адресу г.Курск, проспект Победы 48, ТЦ "Европа". В процессе пополнения произошло удержание банкоматом средств в размере  долларов США. Немедля сразу же позвонил по горячему номеру, указанному на банкомате. Девушке описал проблему, указал свою личность, адрес банкомата, сумму, удержанную банкоматом и время удержания. Девушка приняла заявку, сообщив что в течение 3-х часов мне перезвонят ее "коллеги", компетентные в данном вопросе. Так как в такой ситуации оказался впервые, очень нервничал. Но девушка была убедительна и даже предложила поставить мою заявку "в приоритет". В течение следующих трех часов ожидал звонка "коллег" возле того самого банкомата, но так и не дождался. Пришлось звонить самому. На этот раз ответил парень, которому я также объяснил сложившуюся ситуацию, но ничего кроме совета подождать до завтра и снова! поставить мою заявку в "приоритет" я не получил. Он мне даже предложил подключить на карту какую-то услугу, страхующую от снятия средств с карты злоумышленниками. Как иронично, что сам банк теперь не спешит мне их вернуть. Ну, обо всем по порядку. На следующий день 20 сентября в 10:28 мне позвонил, как он мне представился, секретарь Тинькофф банка и сказал, что нужно подождать еще! до завтрашнего вечера, так как неведомым "коллегам" нужно больше времени для рассмотрения заявки. Я вежливо согласился, понимая, что как минимум должна произойти инкассация банкомата для подтверждения моих слов. Секретарь уверил, что "скорее всего" завтра со мной свяжутся для возврата средств. Ну что ж, я с нетерпением стал ждать вечера 21 сентября. Хочу отметить также, что 20 сентября в 15:35 зайдя в тот самый злополучный ТЦ по адресу проспект Победы 48, я обнаружил банкомат в рабочем состоянии, хотя после удержания средст он вышел из строя и на протяжении трех часов радовал меня надписью "временно на ремонте".  Соответственно инкассация банкомата произошла уже на следущий день! Но вернемся к 22 сентября, т.е. сегодня. Тинькофф банк очень уважительно в виде Push-уведомления снова попросил подождать! еще некоторое время!Т.е. они даже не удосужились перезвонить! Ну ладно, мы люди не гордые, перезвонил сам по телефону секретаря. Мне действительно подтвердили, что"коллегам"!!! нужно время до 23 сентября. Я поинтересовался, сколько меня еще будут кормить завтраками и продлевать рассмотрение моей завки, на что мне честно ответили, что время ожидания ответа "коллегами" ограничений не имеет. Т.е. они могут откладывать рассмотрение сколько угодно времени. Отлично!  Ну зато честно... Тут у меня стали сдавать нервы и я решил поинтересоваться, могу ли я связаться с теми самыми неведомыми "коллегами", на что мне ответили отрицательно. Мол с клиентами общаться они не компетентны. Отличная схема для дистанционного банка: посадить отвечать на звонки людей, которые по существу не могут ответить на вопрос клиента ,  а только ссылаются непонятно на кого, с кем связаться невозможно. А я спустя двое суток даже не могу узнать ничего о своих удержанных деньгах. Так вот хотелось бы напомнить "коллегам", что удержание моих средств Вашим банком совершенно незаконно, о чем, я уверен, вы сами знаете. Не хотелось бы обращаться в суд, но к сожалению, если меня не перестанут откладывать возврат средств, мне придется так поступить. Я очень разочарован таким отношением к своим клиентам.