Кто придумал так оформлять карту Совесть?

21.09.2019 23:48
3363
Оценка
1
Отзыв проверен
Если вы собираетесь оформить карту Совесть через сайт Wildberries, то подготовьтесь к полному безумию и абсолютной несогласованности процессов. Впервые я подал заявку на карту 14 сентября.  Точнее у меня ничего не спросили, а просто отправили карту на пункт выдачи. На пункте выдачи на следующий день мне карту не выдали, т.к. банк мне даже не звонил. В итоге её отправили назад, а я так понимаю получил платную доставку следующего заказа из Wildberries. Все говорят, что отказ от карты не учитывается в проценте отказов, но доставка всё равно стала платной. Ну, спасибо большое за это. До вторника мне из банка так и не позвонили. Позвонил я. Сотрудник банка не нашёл никакую заявку на карту. Потом мне поступил звонок из банка на 20 минут для заполнения анкеты.  Только тогда банк уже удосужился рассмотреть мою заявку и выдать решение. Название улицы в адресе регистрации, кстати, указали неправильно, хотя я объяснил подробно ситуацию по телефону. Из-за этого потом пришлось лишние минут 30 тратить на пункте выдачи Wildberries. По телефону мне обещали возможность забрать карту на следующий день. Я потом сам звонил в банк и уточнял можно ли получить карту на пункте выдачи, ведь мою карту давно отправили на возврат. Обещали, что всё можно, есть якобы какие-то карты всегда на пункте выдачи. В итоге я написал в Wildberries с вопросом как получить карту. Они мне уже сказали, что в банке всё неправильно сообщают. Надо делать повторную доставку карты на пункт выдачи через Wildberries. В конце концов я таки добавился, чтобы мне ещё раз отправили эту карту. На пункте выдачи я провёл почти час. Анкету подписал раз 5. Подписывал, ждал, ещё раз подписывал, ещё раз ждал... Так вот весь час. Отдельное спасибо банку, что указал неверное название улицы. На этом мы минут 20-30 потеряли точно. Сотрудница пункта выдачи тоже очень была не рада всему этому. Итоги: 1 день для заказа карты 2 день для похода на пункт выдачи и возврата карты 3 день на звонок в банк и заполнение анкеты по телефону 4 день на повторный заказ карты в пункт выдачи 5 день на повторный поход в пункт выдачи, исправление и подписание всех анкет Получается минимум 5 дней нужно для получение карты Совесть через Wildberries. Я потратил почти неделю. Это, наверное, мой рекорд.
КИВИ Банк
2019-09-23T11:51:20+03:00
Здравствуйте, Igor503! Нам искренне очень жаль, что процесс оформления карты занял так много времени и вы столкнулись с трудностями. Это новый канал выдачи нашей карты, и мы стараемся сделать его удобнее. Меняем процессы и стараемся организовать выдачу карты через данного партнера быстрой и удобной. Извините, что с вами было не так. Надеемся, что дадите нам шанс исправиться. По имеющейся у нас информации, с вами связался наш специалист и урегулировал вопрос. Спасибо за ваш отзыв. Это поможет нам стать лучше. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018