Обман в акциях и навязывание услуг

В аэропорту Пулково перед рейсом проконсультировался о предложениях Ситибанка, представители рассказывали как выгодно использовать продукты банка, о высоком кэшбэке, прозрачности работы. Оформил кредитную карту (оформление заняло месяц, были постоянные сбои в загрузки документов, менялись программы лояльности) на условиях 50% кэшбэк два первых месяца, но не более 2500 руб в месяц. При оформлении и получение карты уточнил, что платных услуг типа смс уведомлений не подключено. Месяцами повышенного кэшбека у меня должны быть август и сентябрь, расчетный период 2 число месяца. Потратил по карте в августе 11741,89 руб. Вписал себе сумму задолженности в телефоне в календарь, чтобы не забыть внести до окончания льготного периода. В итоге кэшбек до сих пор 0 руб. Позвонил в колл-центр, сообщили что вроде как сбой начислений по программе лояльности, когда и какую сумму начислят определить не могут, составили претензию, номер ни по смс, ни по звонку сообщить не могут. Сегодня день внесения денег в рамках льготного периода, но задолженность уже 11830,89 руб. 2.09 с меня списали сервисный сбор. Что это не знаю, но предполагаю, что пакет платных смс. В продолжение их "удобности" - колл-центр работает только в будни днем, мобильное приложение имеет сильно ограниченный функционал, периодически выдает ошибки, поэтому все вопросы приходилось решить через колл-центр подстраиваясь под часы его работы. Итог: обещанная программа лояльности сломалась, бонусов нет, включили платный сервис, который дважды (оформление и получение) просил отключить!