Подключение платного СМС оповещения без ведома и списание платы

22.09.2019 12:06
2165
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 8 августа получила карту Опенкард. СМС уведомления подключены не были и я их НЕ подключала в мобильном банке. Платила этой картой месяц, никакие смс НЕ приходили. 18 сентября списали 59 рублей. "комиссия за смс-инфо" но я ее не включала. Сразу отключила. Но зачем мне кто-то это включил? Это сделано намеренно?  Прошу вернуть неправомерно списанную комиссию, это либо глюк ПО, либо намеренно списывают деньги в надежде, что никто не заметит, либо не станут связаться из за 60 р.  Но дело принципа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-13T16:09:04+03:00
Спасибо за отзыв. В ответе банк сообщает, что услуга была подключена, и SMS должны были поступать. Прокомментируйте, пожалуйста.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-22T12:22:42+03:00
Добрый день. При оформлении новой карты услуга «СМС-инфо» подключается автоматически на 5-й календарный день. Комиссия за услугу указана в Сборнике тарифов по банковским картам. Мы хотим, чтобы вы испытывали только приятные эмоции при использовании карты, и приняли решение о возврате комиссии за услугу «СМС-инфо». Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
mponka
2019-11-11T14:30:51+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024