Проблема с продлением КАСКО

22.09.2019 12:59
2476
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Возможно здесь представители банка ответят на мой вопрос, потому что все другие каналы связи у этого банка ,видимо, не работают. Имею в этом банке автокредит, договор №04102750608 от. Подошло время, по условиям договора, продлить КАСКО. 27.08.2019г - оформил  новый полис КАСКО и в этот же день выслал копию полиса и документов оплаты на эл.адрес casco@cetelem.ru 31.08.2019 - получаю от Сетелема СМС "Ув. клинет, ваш полис КАСКО продлен на новый срок" 03.09.2019 - получаю от Сетелем новое СМС "Ув. клиент, полис КАСКО не принят Банком - отстутствует печать и (или) полписи сторон. Далее пытаюсь выяснить, в чем причина у Банка - БЕСПОЛЕЗНО. Пробую выянить у страховой (Ренесанс) - там ответили, что не понимают претензий Банка и, на всякий случай, поставили еще одну печать на второй странице. 12.09.2019 отправляю вновь (дважды) все документы на адрес casco@cetelem.ru - в ответ тишина. При попытке загрузить документы на сайте www.cetelem.ru сервер выдает 500-ю ошибку. Вопросы к Банку Сетелем: 1. В каком статусе на настоящий момент находится мой продленный полис? 2. Это так специально сделано, чтобы подвести клиента под штраф?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-09-23T14:05:28+03:00
Добрый день! Мы проверили предоставленную Вами информацию и обнаружили, что 27.08.2019 года в адрес Банка поступили документы с целью пролонгации полиса КАСКО. 31.08.2019 года полис КАСКО был продлен в системе Банка на новый страховой период, о чем на Ваш номер телефона было направлено уведомление. 30.08.2019 года в адрес Банка повторно поступил полис КАСКО, однако предоставленный документ был предоставлен в нечитаемом формате (фото нечеткое, не видна печать страховой компании), сотрудники, обработав предоставленный документ направили на Ваш номер телефона смс с информацией о том, что предоставленный полис нечитаем. 12.09.2019 года Вы еще раз предоставили корректный полис КАСКО. Полис Вами предоставлен в установленные условиями Договора сроки, для предоставления более подробной информации с Вами связался сотрудник нашего Банка. В случае, если решением данного вопроса Вы остались удовлетворены сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к Вашему отзыву. Искренне будем рады, если Вы оцените работу Банка по 5-ти балльной шкале. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025