Банк не может исправить свою собственную ошибку без многократного посещения офиса клиентом

Обслуживался в БинБанке. После объединения с Открытием, естественно, обслуживаюсь в нём. Имею кредитную карту, выпущенную Бинбанком. По окончании срока её действия, перевыпустил и получил её в Открытии, активировал, назначил ПИН, с этим всё ОК... Проблема заключается в том, что я не вижу карту в системе Банк-клиент. Ни с компа, ни в мобильном приложении. В офисе при получении помочь не смогли, т.к. не понимали в чём проблема. После нескольких звонков на горячую линию оператор 3 уровня (технический специалист) наконец увидел, что в системе есть задвоение моих данных и сказал обратиться в офис для решения проблемы. Лично я ничего не понимаю, что это такое и как мои данные там задвоились, ну Ок, снова поехал в офис (каждая покатушка в офис, это -2 часа моего личного времени и -200р на бензин, либо -3 часа моего времени и -100р на автобус.... Понятно, что банку на это все равно... Приехал в банк, обратился к тому-же оператору, которая мне выдавала карту. Обрисовал ситуацию, что надо исправить задвоение моих данных. Она сама долго что-то делала в компе, сказала, что не может найти задвоение в системе, позвала администратора. Они вместе пытались это самое задвоение найти и не нашли, после чего она позвонила на горячую линию, проконсультировалась и сказала, что ничего сделать не сможет и что напишет техническим специалистам и они всё решат и что я свободен. Прошло 2 недели. Я всё это время каждые несколько дней (уже раза 3-4) и звонил на горячую линию, и писал в чат поддержки о том, что надо исправить задвоение и дать мне доступ к моей карте. Все отвечают одно и тоже: вам необходимо обратиться в офис. При этом у меня есть доступ и к банк-клиенту и к карте, я могу назвать свои паспортные данные и кодовое слово. Зачем я нужен лично - лично мне непонятно. В общем, ничего не могут сделать без моего присутствия. Зачем я должен куда-то ехать, если это косяк банка? Технический косяк, который не видят ни операторы в банке, ни операторы колцентра 1 и 2 уровней. В других банкахе всё решается через чат!!! Мне им даже звонить не приходится, чиркану пару строк через клиент, и вуаля, любой вопрос решён. А в Открытии полный бардак и бюрократия! Никому не порекомендую Открытие.