Неприятный осадок

Несколько лет мой папа является клиентом Банка. Год назад прекратил свои отношения с Банком. Но тут случилось так, что понадобилось взять кредит, и очень вовремя пришло сообщение на почту с информацией об очень выгодных условиях от Банка. Естественно мы помнили о том, как легко, быстро и просто было работать с Банком, решили возобновить свои отношения именно с ним. Позвонили на горячую линию, оставили заявку на кредит без страховки (наше желание), получили одобрение. Позже, пораскинув мозгами, по определенным причинам решили переоформить заявку на кредит со страховкой. Позвонили, озвучили свою просьбу, но у сотрудников начались какие-то проблемы, якобы заявку они не видят, и что-то не получается. В итоге, если мы правильно поняли, сотрудники оставили новую заявку и обещали перезвонить. Но в итоге тишина…Ну мы люди не скромные, решили, что выгода не так велика, если все так сложно, возьмем без страховки. Позвонили на горячую линию, озвучили ту дату платежа, которая нас устроит, озвучили, что хотим подъехать в офис на Космонавтов 4 (ВДНХ) в субботу 21.09, а также, что нам необходимо будет оформить документы и забрать наличкой всю сумму. Нам ответили, мол конечно, без проблем, приезжайте. Живем мы в г. Сергиев Посад, поэтому в субботу утром еще раз позвонили, уточнили, можем ли мы приезжать. Ответ был утвердительным.В отделении нам все оформили, зачислили деньги на счет, но оказывается, что нужной суммы в кассе нет (мы конечно предугадывали необходимость предварительного заказа, но решили, что офис активный, подкрепление должно быть+звонили неоднократно в поддержку, никто даже не заикнулся о такой необходимости). Я хотела ехать по офисам Банка в Москве, искать нужную сумму. В офисе пошли навстречу, и о чудо, в Офисе в Королеве деньги есть! Это же как раз по дороге домой! Мы счастливые поехали в Королев и даже пробки не портили настроение. Приезжаем в Королев. Все отлично. Но тут понимаю, что сотрудники в замешательстве: денег нет! Мы ждем. Предлагают часть получить в кассе, оставшуюся сумму - в банкомате, для этого нужно получить карту (до этого мы отказались от всех карт). Мы, помня обо всех наших положительных моментах, связанных с банком, не ругаемся, соглашаемся.  При этом я узнаю, не будет ли у нас проблем при снятии оставшейся суммы с карты…. Мне говорят, нет, только если в банкомате деньги закончатся…прекрасно! Решили проблему сотрудники! Мы довольные идем в банкомат, снимает 150 000 (макс количество купюр за один раз 30 шт, нам сказали). Пытаемся проводить следующее снятие, в банкомате заканчиваются деньги. Опять-таки, мы стойко выдерживаем все превратности судьбы и косяк за косяком от сотрудников Банка, видим, что в королёвском Глобусе есть еще банкомат. Едем туда. Но тот банкомат выдает сообщение, что превышен лимит. Мы в замешательстве. Звоним. Нам говорят, что мы превысили лимит снятия с карты в сутки 300 000! Как?! Мы ведь сняли только 150 000! Это была последняя капля. После этого, уж извините, я оказалась тут, чтобы поведать о том, как я и мой папа не успели сделать кучу дел, потратили целую субботу, силы и нервы из-за такой пустяково-стандартной ситуации. Деньги в тот день (всю сумму) мы так и не получили.