Никакой клиентоориентированности

23.09.2019 09:20
1946
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Если когда либо захотите поиграть в квест то можно не платить за это деньги а открыть дебетовую карту этого банка) Оформила карту на сайте и ждать аж 7-9 дней,такого уже нигде нет но думаю ладно. Вот прошли эти 7 дней иду за картой в отделение, вызывают сразу т.к никого нет. Девушка что то долго оформляет и оформляет в итоге на 40-ой минуте я говорю сколько еще ждать и тогда выясняется что где то в данных была ошибка (но господа об этом можно сказать) Получила карту и сразу на нее приходит з.п, деньги сняла и все и тут понеслись звонки из офиса-девушка говорит карту у нас получили и активировать забыли. придите пожалуйста, чтобы активировать надо на 100 р оплату произвести. оплатила интернет и живу спокойно, опять звонит девушка и говорит придите я вам помогу(сразу скажу данных никаких не требовали но очень просили придти в офис) так она доставала меня весь июль и август каждую неделю. позвонила на гор линию и звонки прекратились. Но и это не конец! Наложили приставы арест, сразу среагировала обратилась к ним и они отправили постановление на снятие ареста 19 числа сразу в 3 банка (сбер,альфа,открытие). Сбер и альфа сняли в этот же день а вот открытие тут нужно пройти квест, ответственных нет, поддержка как попугай, чат это вообще отдельная история перекидывают со специалиста на специалиста и каждый говорит нужно ждать три дня!! я просила проверить поступили ли вообще документы к ним 19 числа а они мне ждите. А чего ждать господа? а если не поступили потом опять ждать и опять?? ни у кого не узнаешь что поступило а что нет! Пришла в отделение там тот же квест, с службой которая принимает документы никто не знает как связаться и даже не предпринимает попыток. Принесла в отделение в бумажном варианте постановление на снятие и девушка отказалась его принять!!!! Все дружно говорят вот пройдет 3 дня если не снимется тогда будем разбираться. Господа вы оборзели.  Почему никто ничего не видит, ждать 3 рабочих дня, когда другие все сделали за 2 часа?? претензию в чате не принимают, документы в отделении не принимают, делать никто ничего не хочет. Худшего сервиса, худшего банка я не встречала и с момента открытия вашей карты в жизни столько не общалась с поддержкой или приходила в отделение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-02T08:48:09+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы передали информацию руководителю офиса, с сотрудниками будет проведена работа в соответствии с политикой банка. На данный момент арест по вашей карте был снят. Мы понимаем, что доставили вам неудобства, и приносим свои извинения. Мы начислим вам 300 бонусов в течении 7 дней на ваш бонусный счет. Надеемся, что этот бонус гладит испорченное впечатление. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024