Благодарность

23.09.2019 10:08
1822
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отзыв про Хоум  Кредит Банк. Неоднократно пользовалась услугами данного банка. На данный момент имею кредит и карту Свобода. Карта Свобода - карта рассрочка для меня стала палочкой-выручалочкой!Захотела что-то купить, но на данный момент нет таких денег, пошла и купила, не нужно ждать до лучших времён.И если соблюдать все условия, совершенно без процентов выплачивать рассрочку. Этой картой я в этом году оплачивала авиабилеты в Аэрофлот. Не нужно было копить, захотела на море, оплатила, полетела. Получилось не накладно. А благодарность хочу высказать сотрудникам службы поддержки данного банка. Мне ошибочно была зачислена комиссия по карте Свобода.10.09.2019 в приложении обратилась в «поддержку». Среагировали сразу, оформили заявку.12.09.2019 обещали решение.12.09.19 на карту была зачислена компенсация. Спасибо за такое внимание к своим клиентам, за быстрое решение моего вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T12:53:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите подробнее о комиссии - за что была удержана, как вы были информированы о ее списании, какое объяснение вам предоставил банк по этому поводу? 02.10.2019 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Ftor0912
2019-09-27T21:13:31+03:00
О комиссии пришла информация в расчетный день в приложение «Мой кредит».Комиссия за услугу смс- оповещение ,которая у меня не подключена.Сказали ,что начисление произошло ошибочно,принесли извинения
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-23T12:24:54+03:00
Добрый день. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием, предоставленным нашим сотрудником Контактного центра, что коллега оперативно решила возникший вопрос.  Я уже направила благодарность ее руководителю. Уверена, ей будет приятно узнать, что Вы оценили ее работу на отлично. Со своей стороны мы будем продолжать держать качество обслуживания на высоком уровне. Спасибо, что Вы с нами!:flowers:   С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024