КИВИ Банк

Рокетбанк испортили

23.09.2019 10:57
2021
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 сентября 2019г  в субботу пополнял карту наличными через банкомат ФК Открытие, который всегда являлся партнером, но с меня взяли комиссию 765 рублей. В Рокетбанк очень неудобно пополнять со Сбера, лимит всего 30 тысяч в день, поэтому я снял наличные в Сбере и отнес их в Рокет. Ставка выше по начислению на остаток. Написал в поддержку о причинах списания комисии, ведь раньше я также пополнял карту и лимит был только на пополнение с других карт. До этого момента комиссия никогда не списывалась.  Я уже более 1 года являюсь клиентом Банка, совершаю покупки по карте и держу положительные остатки по счету. Поддержка стала отвечать очень медленно в приложении, я оставил обращение с просьбой вернуть комиссию, так как я не знал об изменении тарифов по внесению наличных. Считал, что лимит существует только на пополнение по карте. Ковенантой отмены комиссии за внесение также предложил в этот же день 21 сентября 2019 года изменить тариф на повышенный - "Открытый космос", потому что все условия выполняются - покупок более 20 тысяч и остатки более 100 тысяч. Ответа с субботы до сих пор нет.  Некрасивое отношение к постоянному клиенту. Задумываюсь о переходе в Тинькофф.
КИВИ Банк
2019-09-24T15:45:54+03:00
Здравствуйте, mixa90! Тарифы изменили 1 декабря 2018 года, почитать о них подробнее можно вот тут: https://rocketbank.ru/tariffs или в приложении в разделе "Тарифы и лимиты" Простите, пожалуйста, что так долго отвечаем. Сейчас пишет много клиентов, но мы работаем над тем, чтобы вернуться в обычный режим ответов. Насколько видим — вопрос решили в чате поддержки. Рокетбанк.
mixa90
2019-09-23T12:40:59+03:00
Написал отзыв и сразу помогли. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка