Кто виноват: банк или пятерочка?

23.09.2019 11:23
1857
8
Оценка
2
Отзыв проверен
При открытии вклада оформил карточку, позволяющую получать баллы при покупке в "Пятерочке". Баллы начислялись, о чем меня периодически уведомляли по телефону. Но... при попытке оплатить часть покупки накопленными баллами, трижды слышал от работников магазина: "Не получается, карту не видит, нет связи". Конечно, на первый взгляд, "Почта банк" вроде не при делах. Однако считаю, что уж если вы в договорных отношениях с магазинной сетью  и начисление баллов - была одной из "завлекаловок" для открытия депозита, то необходимо проверять и контролировать технические возможности выдаваемых карт. Жалоба в "Пятерочку" ничего не дала. Может вам удастся повлиять на своих партнеров?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-12T17:17:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем в соответствии с п. 2.6 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-27T17:59:34+03:00
Здравствуйте, Эльдар! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте прокомментировать. В ходе проведенной проверки установлено, что начисление баллов за покупки - выполнение Банком условий Маркетинговой программы - производится корректно. Операции списания баллов и оплаты таковыми происходят на стороне Партнера. Банком, к сожалению, не могут быть предоставлены комментарии относительно причин того, что баллы не могут быть использованы для совершения покупок. Таким образом, Банком корректно исполняются условия договора Счета в рамках Маркетинговой программы, информация об использовании баллов для совершения покупок может быть предоставлена Партнером. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025