Несоответствие условиям зарплатного проекта

Все началось с того что на работе предложили оформить новую золотую карту мир в рамках зарплатного проекта... Одним из преимуществ была возможность переводов на счета физ лиц в регионы отличные от моего без процентов. Написал заявление на работе. Получил карту. Попробовал сделать перевод в другой регион... Проценты взялись. Последовало обращение в банк. Проценты компенсировали, ну думаю может там сразу что не заработало. Через 2 недели делаю еще один перевод, и снова проценты. Снова пищу заявление. На что мне отвечают: "Комиссия за перевод денежных средств в размере хххР возвращена на карту MIR 20.09.2019. Карта выпущена не в рамках пакета услуг «Зарплатный»,по этой причине списывается комиссия за перевод денежных средств. Произвести корректирующие мероприятия не представляется возможным, так как карта выпущена на основании реестра, направленного вашим работодателем. Карта в рамках зарплатного проекта открывается только организацией-работодателем.Для решения вопроса рекомендуем вам обратиться в финансовый отдел по месту вашей работы. Сбербанк" Пошел в фин отдел, там сказали что все ущло в рамках зарплатного проекта. Отсюда один вопрос кто врет? Написал еще одно обращение в сбербанк следующего содержания: Доброго дня. Мною были направлены 2 обращения . В итоге пришел ответ "Карта выпущена не в рамках пакета услуг «Зарплатный»" А как так может быть? Я писал заявление на работе, карту выдавали на работе, я за карту не плачу... Может ли быть золотая карта вне рамок зарплатного проекта бесплатной?. Так же в вашем ответе сказано: "карта выпущена на основании реестра, направленного вашим работодателем". Карта на основании реестра работодателя может быть вне рамок зарплатного проекта? Работодатель, говорит что в банк все ушло в рамках зарплатного проекта. Прошу сообщить как мне действовать далее. Закрыть карты (я получил золотые МИР и VISA), и открыть заново через работодателя?" Или это завлекуха просто? Сказали бы прямо будут проценты, так я бы их и не открывал тогда. А то наврали с три короба.  А теперь выясняются нюансы. У меня еще один вопрос, раз проценты мне возвращают (даже по заявлению) значит карта все же каким то боком принадлежит к зарплатному проекту?