Клиентоориентированность низшего уровня

Уважаемые сограждане и все остальные Россияне! Хочу представить Вашему вниманию мега-клиентоориентированный банк «Открытие». Упаси Вас бог стать их клиентами, вам будут звонить оттуда минимум раз в неделю и спрашивать «а вы не забыли, что в следующем месяце вам нужно внести платёж по кредиту в размере **** до аж 10го числа?» не забыли? Ну хорошо, вы и не забудете, до этой даты они ещё раз 20 позвонят и напомнят, а то у вас же маразм, болезнь Альцгеймера и тд. При том, что никогда за весь период у вас не было ни дня просрочки и желаемая им сумма уже давно на счету ожидает списания. Ну да ладно, оставим это на их совести. Возникла необходимость получить справку о задолженности, потому самому вышеупомянутому кредиту. Звонок в банк: «Добрый день, возможно ли у вас заказать справку и забрать её в отделении? – Нет! Личное посещение с паспортом, получите сразу же, по обращению!» Ок. Приезжаешь в отделение, ждёшь в очереди, тебе дают ту саму справку, и ты счастливый несёшь её по «месту требования». Да, но нет. В справке будут реквизиты по твоему кредиту, такие, как например номер и дата договора, БИК и корр.счёт банка. Но иногда нужен, например, номер расчетного счета с которого происходит списание и которые можно увидеть, например, в реквизитах мобильного банка. Но вписать их в справку о задолженности? «Нет, что Вы! Это невозможно! У нас таких справок нету! Можно специально для вас заказать! 10 рабочих дней!» Супер да? 20 недостающих цифр вписывать 10 рабочих дней (по 2 цифры в день), потерять час в их отделении, чтобы эту справку получить, не учитывая уже двух потерянных часов, которые провел за два посещения в их банке. Вернёмся к вопросу клиентоориентированности. Банк воспринимает Вас ни как клиента, который приносит им доход, а как человека, которому они одолжение сделали, что выдали их священный кредит под 15% годовых, из которых ещё 15% от суммы кредита они забрали себе сразу в качестве «необязательной и не навязанной страховки». Получая эти же деньги у ЦБ под 7% или у своих же клиентов, которые им несут их под «Вклады» под ещё более низкий процент (вообще отдельная история). Решать Вам, уважаемые граждане, но связываться с «Надёжным банком нашего времени» себе дороже, потому как в любой удобной ситуации о вас вытрут ноги!