Банк не в состоянии предоставить информацию о списании средств с карты

С моей дебетовой карты была списана сумма в размере примерно 8 тысяч. Информация о списании в выписке отсутствует, о списании средств я проинформирована не была. Путём логических рассуждений предположила, что с карты сняли просроченные штрафы. НО. Остаётся открытым вопрос - почему конкретно такая сумма? Есть два просроченных штрафа, каждый из которых по 5 тысяч. Почему сумма списания 8 тысяч? С этим вопросом обратилась к банку. Сотрудники разводят руками. А у меня в очередной раз чувство беспомощности при общении с этим "банком" и его супер квалифицированными сотрудниками. Банки имеют право предоставлять судебным приставам доступ к счетам клиентов - ок. Но логично предположить, что банк -КАК МИНИМУМ - должен информировать своего клиента, что с его счёта была списана n-ая сумма.  Здесь же факт списания я заметила случайно (в выписках он почему-то отсутствует) - и при этом не могу добиться от банка информации о точной сумме списания (!!!!!!). Сотрудники уверяют, что подобной информацией не владеют. Кто же тогда владеет????! Просто нет слов.  Хочу отдельно отметить, что у меня нет претензии, что с карты без моего разрешения списали деньги - я понимаю, что это обосновано законодательно. Моё возмущение вызвано тем, что  1) Меня не проинформировали о списании 2) Факт списания не отражается в выписке по карте 3) Банк разводит руками и не в состоянии предоставить информацию о точной сумме списания (!!!!!!???) Предоставить доступ к счёту клиента третьим лицам и самоустраниться, не беря на себя никакой ответственности - отличная стратегия. Никому не рекомендую этот банк, уже не в первый раз сталкиваюсь с просто абсурдными ситуациями. Если бы не была зарплатным клиентом, уже давно бы прекратила всякое взаимодействие с Открытием.