Лучший банк

Выражаю благодарность Тиньков-банку за плодотворное сотрудничество. Ваш клиент с 2013 года. Были и времена когда мы ругались и мирились, но последние года 3 всё отлично, сразу видно работа над ошибками проделана. Теперь подробнее по пунктам: 1) Открывал ИП в мае 2018, сделал расчет в Тинькове. Позвонили, всё объяснили, выбрали тариф, оплатил со скидкой (2 месяца получилось бесплатно). Бухгалтерия бесплатная, интернет-банк весьма удобный и понятный. Как новичку в этом деле было много чего непонятно, но на помощь пришла поддержка банка, отвечали подробно на все вопросы, прям разжевывали многие моменты. Менеджером была Полина, потом были и другие менеджеры - со всеми приятно работать, писал в основном через чат - отвечали быстро, вопросы все решали. 2) Был случай (июнь2019), когда отправлял донаты с карты на различные проекты и система банка заблокировала мне операции. Моментально мне поступил звонок от Тинькова, сотрудник уточнил необходимые данные, через 5 минут всё снова работало. 3) Банкоматы, ура! Их много и при работе с ними весьма внушительные. Было бы круто, если бы установили банкомат у метро Чкаловская (г.Санкт-Петербург). Приятно, что при обращении в суппорт можно уточнить есть ли валюта и нужная сумма на текущий момент в банкомате. 4) Дважды пришлось перевыпускать карты этим летом, оба раза карты были доставлены в кратчайшие сроки, одна через день, вторая на следующий день (вроде как). С курьерами приятно общаться, телефоны всегда на связи, приезжают вовремя, либо раньше, чем экономят своё и чужое время. 5) Лояльность банка: потратил лимит на снятие наличных из-за "операций в других кредитных организациях", кхе кхе, наличные я не снимал. Банк пошёл на встречу, обнулил лимит снятия, комиссию за снятие по сверхлимиту не начислял. Второй раз при подобной ситуации предложили вернуть часть комиссии, но отказался, сумма небольшая.. тем не менее хорошо что идете на встречу. 6) Великолепная служба поддержки: отвечают всегда, отвечают быстро. Если есть задержка с ответом - так и пишется, что чат загружен. Все вопросы решаются моментально, те, на которые нужно больше времени - решаются обычно на следующий день. Сотрудники приятны в общении тем что не общаются строго по шаблону, чувствуется заинтересованность в помощи. Я бы сказал что служба поддержки даже "образцовая",  такого нигде нет, самые сложные проблемы банк решает, именно РЕШАЕТ, а не забивает на это. Моменты, которые не порадовали за последние пару лет: 1) изменились тарифы в худшую сторону на тиньков-блэк, лимиты на снятие порезали, так и на пополнение, стало хуже при работе в обычных банкоматах и пополнениях, банкоматы есть в каждом районе, но когда что-то срочно нужно сделать - не всегда удобно расходовать текущие лимиты. 2) май-июнь 2019 года, банкомат в г.Санкт-Петербург около метро Петроградская не работал, нужно было положить большую сумму денег на счет, он не работал. Направили в другой, по городу с наличными в карманами такими не очень хочется гулять. 3) не выдаёте кредитную карту (нужна была КК с мелким лимитом), кредитная история идеальная. Знаю почему не выдаёте, но вроде конфликт исчерпан?)) Собственно всё что не порадовало за последние пару лет. Увидел что есть у вас ИСС, заинтересовало, есть вероятность что стану вашим клиентом по брокерскому обслуживанию (изучаю тарифы). Также размышляю перейти на Tinkoff Black Metal. Смело ставлю пятёрочку, такую с плюсом.. рекомендую!