Банк Открытие не умеет работать с клиентами

Обратился в банк с доверенностью от жены, чтобы провести ряд операций, в первую очередь нужно было снять евро перед поездкой супруги в Европу, заодно открыть дополнительные карты и др. операции. у меня и у супруги открыт премиальный пакет, уже являемся клиентами, есть в базах и т.д., ранее даже сдавалась та же самая доверенность, когда открывал вклады на имя жены. Но я сейчас даже не буду упоминать, что премиальное обслуживание в полном смысле этого слова в банке отсутствует (ранее и сейчас пользовался/пользуюсь аналогичным пакетом в других банках, как минимум в шести других, есть с чем сравнивать). Не буду упоминать, что онлайн помощь в мобильном приложении не в состоянии решить треть возникающих вопросов, предлагают самостоятельно обращаться в отделение, например чтобы что-то выяснить! Такая низкая оценка только за то, что банк совершенно не в состоянии выполнять элементарные банковские процедуры, если обращаешься в банк с доверенностью от другого лица. первая претензия, что для того, чтобы повторно совершить операцию по той же доверенности, например через месяц-два-три, надо лично с той же доверенностью обращаться в банк и сдавать её на проверку. Элементарный сервис, который позволял бы например дистанционно обратиться к тому же персональному менеджеру или через кол-центр  с просьбой актуализировать ранее предоставленную доверенность и ещё раз запустить проверку, отсутствует! Для банка никаких рисков, юр. служба точно также проверила бы, что доверенность не отозвана, содержание верное и т.п., и после проверки я бы пришёл уже с оригиналом и совершил все операции. Но нет, нужно лично идти в банк, нести ту же самую доверенность, при этом смысл этой процедуры не понятен совсем! в центральное отделение всё равно отправляют копию, юристы банка оригинал всё равно не видят. Но основная претензия не в этом. сотрудники уверяли, что обязательно нужен оригинал, такой регламент, 3 раб. дня на проверку и всё! можно будет делать операции. я пришел по прошествии 4 раб. дней, и доверенность проверена не была. Более того, прошло уже почти 2 недели и нет никакой возможности узнать. Снять деньги перед поездкой так и получилось! Такая вот подстава от банка, причем изначально обращался в недельным запасом. Сотрудники отделения сами не перезванивают, кол-центр говорит, идите сами в отделение, мы дистанционно такое выяснить не можем. Примерно год назад, когда оформлял вклады на жену, доверенность проверяли 2 недели. По прошествии года ничего не поменялось: те же бестолковые регламенты и нерадивые сотрудники, которые не могут выполнить элементарные банковские процедуры. При этом хотел заметить, что прекрасно себе представляю процедуру проверки доверенности, как она происходит (знаком с нотариальными процедурами) и сколько должна занимать такая проверка, и за какое время проверяют нотариусы (10 минут) или другие банки (1-2 дня максимум). никому не советую пользоваться банковскими услугами этого банка, если предполагаются операции по доверенности от ваших родственников или других ваших доверителей.