Самый «технологичный» банк, или сказ о том как я паспортные данные менял

23.09.2019 17:40
2932
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История общения с моим «любимым» банком, единственный банк который косячит по любому моему вопросу, будь то перевыпуск карты, кредит, смена данных. Но хватит лирики. У меня изменились паспортные данные и, соответственно, я как честный человек пошёл уведомлять банки о новых данных. По времени: Альфа - 10 минут, Совкомбанк - 5 минут, Тинькофф -3 минуты, ВТБ - 40 минут, Сбербанк -3 минуты.  Он в топе? Нет - он Дно. Ибо как всегда, все началось потом... После смены данных у меня пропали все данные по кредиту, включая сроки платежей, суммы итп. Сбер вряд ли мне все простил, решил я. И правда. На горячей линии мне сказали, что к кредиту не привязали новые данные ( тут не удивлён), обещали составить обращение и все исправить. Через пару часов пришёл ответ, «Мы там поисправляли, но если все равно не работает, то регистрируйтесь там заново». Как же это здорово, интересно что будет с историк платежей, настройками, да и просто с данными по картам и кредитам? Я больше чем уверен, что потом и тут у зелёных возникнут проблемы и придётся часами сидеть в их отделении. Потому что это их стандарт. В чате на мои претензии мне просто выдали копипаст ответа на обращение. Обращение: 190923-0583-550300 З.Ы. Ни у одного из банков процесс обновления паспортных данных не вызвал сложностей...
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-27T13:25:39+03:00
Добрый день! По результатам проверки были проведены корректировки ваших данных в системах банка. Кредит отображается в Сбербанк Онлайн. Ранее мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по ситуации. Примите, пожалуйста, мои извинения. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
l.sidorovich2018
2019-10-01T11:13:35+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка