Менеджер препятствует открытию счёта

Как хорошо всё начиналось пока я не попал в отделение банка!!! Как только получил документы с налоговой начались звонки с банков и в том числе с альфа банка, звонила менеджер Анастасия я сказал посмотрю тарифы и решу устраивает меня или нет. Почитал тарифы всё устраивает и решил заполнить заявку на сайте банка, перезвонила девушка и рассказала как будет легче и удобнее открыть счет. Я загрузил все необходимые документы и заполнил анкеты выбрал отделение где мне будет удобно обслуживаться, далее позвонили со службы безопасности долго рассказывал где и как буду вести бизнес.  Далее распечатываю документы и еду в отделение на Красном пути подписывать документы, по телефону  горячей линии сказали что займет это минут 30 т.к счет одобрен. И тут НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ВЕСЕЛОЕ, девушка с отделения на красном пути, говорит что нужно проехать в отделение на Жукова потому что заявка числится там у Анастасии Ок приезжаю, встречает Анастасия я подписываю документы которые я сам распечатал и говорит что в течении 3 дней свяжется со мной и уходит. У меня сначала просто ступор какой то, а в дальнейшем я понимаю что эта дама просто подала заявку на открытие счета от своего имени чтобы получить за это деньги, я тут же звоню на горячую линию и объясняю ситуацию, они связываются с Анастасией и она объяснила им что нужно еще раз почитать устав. КАКОЙ УСТАВ если Анастасия его даже в руки не брала ??? Я показал ей бумаги которые распечатал и всё она даже не смотрела мои уставные документы. Хорошо оставляю претензию по телефону и требую чтобы со мной связался руководитель. Через часа 2 или 3 звонит с НОМЕРА Анастасии некая Татьяна спрашивает в чем моё не довольство я ей объяснил что не нужно гонять клиентов с одного офиса в другой, что онлайн заявки придуманы для экономии времени на что она ставит телефон на громкую связь и начинает спрашивать какой то бред в какой кабинет вы заходили, как подавали заявку, не смогла она мне как руководитель ответить каким образом будут читать устав. Я его загрузил на сайте банка и сотрудники безопасности его проверяют не так ли????? Я честно сказать в тот момент подумал, что со мной разговаривает не руководитель, а какая нибудь подруга или коллега Анастасии потому что номер телефона её. На следующий день звонит Настя и говорит что в счете отказано, не удивительно было для меня.  Звоню на горячую линию чтобы узнать имя и фамилию руководителя отделения,чтобы убедится с ней я вообще разговаривал или нет, не говорят почему то. Я объясняю ситуацию,что я сомневаюсь с кем я разговаривал и почему номер телефона один и тот же. И о чудо звонит уже со своего телефона С. Татьяна начальник отдела по развитию отношений с партнерами и онлайн привлечения малого бизнеса и начинает выгораживать своего подчиненного, якобы Анастасия может счет открыть в любом отделении и её з/п не зависит от количества клиентов,так почему она не приехала на Красный путь???? Из разговора стало понятно как они деньги зарабатывают и делят.Очень долго утверждала,что звонила со своего номера делая из меня дурака, на вопрос зачем поставили меня на громкую связь ответа не дала  К девушкам с колл цента в Москве ни каких вопросов просто лучшие с кем сталкивался. А вот в отделении много на себя берут и нагло обманывают начиная от менеджера до руководителя. Если открываете счет НИКОГДА не идите к менеджерам которые надоедают вам звонками. Проведите работу с сотрудниками или отправьте их на курсы общения с клиентами. Могу скинуть детализацию звонков для проверки с кем и когда я общался.