Банк «Открытие»

Возврат депозита

23.09.2019 19:17
1993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет являлась вкладчиком Бинбанка, вклады закончились, закрыла их онлайн, перевела на счет. Заказала деньги в коллцентре. 19.09.19 пришла за получением, оказалось, что надо было переводить не на текущий счет, а на накопительный (?). В банке перевести не смогли, так как в компьютере с Интернетом не работал перевод с латиницы на кириллицу (!!!). Попросили сделать дома. 20.09.19 пришла в тот же офис, снять не удалось, так как система выдавала ошибку - 1% комиссии за снятие моих же депозитов. Сотрудники в течение часа не смогли решить проблему. В понедельник 23.09.19 вновь пришла в офис, однако теперь касса не работала по тех.причинам.  Особого желания помочь решить проблему не увидела. Безобразное обслуживание и отношение к клиентам, явный непрофессионализм. Деньги так пока и не получены. Рада, что ухожу из такого банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-26T15:42:16+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. К сожалению, на момент вашего обращения были технические ограничения в кассе банка. 25.06.2019 вы получили средства в кассе другого офиса. Мы понимаем, что доставили вам неудобства, и приносим свои извинения. Мы начислим вам 300 бонусов в течении 7 дней на ваш бонусный счет. Надеемся, что этот бонус гладит испорченное впечатление. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
zhe1607
2019-10-14T23:47:31+03:00
Спасибо! После Вашего вмешательства проблема была решена, хотя не сразу. Деньги заказала в другой офис, так как в прошлый возвращаться не хотелось. В офисе компьютер сначала тоже показал 1% комиссии, я потребовала связаться с предыдущим офисом, и все уладилась. Заведующая принесла извинения. Бонусы начислены. Все в порядке. Однако стоит обратить внимание на программное обеспечение. Если программа упорно выдает подобную ошибку, значит, что-то в ней не так. В результате деньги получила почти на 10 дней позже.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка