Начисление Бонусных рублей

С момента приобретения карты банка я заинтересовался  программой Любимая покупка и  начал  выполнять условия для возможности получения 35% возврата денежных средств. Для отслеживания выполнения операций я писал в чат банка. Сотрудники мне сообщали об успешном выполнении условий программы несколько раз в течении периода. Перед 6 месяцем мне даже сообщили, что на следующий месяц я успешно получу код на возмещение 35%.По прошествии 6 месяцев код не пришёл. Я написал в чат, узнать причину.Мне ответили, что в одном месяце условия были не выполнены, а сотрудник, что заверил меня об их успешном выполнении просто ошибся и ничем помочь мне не могут. Я начал заново выполнять условия программы.Спросил у сотрудников банка как мне можно самостоятельно отслеживать выполнение условий по акции. Мне сказали, что никак. Что единственный способ это писать в чат и узнавать сколько покупок у партнёров у меня в данном периоде, что я и стал делать. В очередной раз сотрудники сообщали мне об успешном выполнении условий программы. Крайний раз сотрудник мне сообщил о совершении покупок более чем на 10 000 у партнёров сети. Спустя очередной период в 6 месяцев я пишу узнать о возможности использования 35%, на что сотрудник мне ответил, что за последний месяц условия не выполнены в связи с тем, что за последний месяц покупок совершенно меньше чем на необходимую сумму, и получить 35% я не могу. В связи с возникшей проблемой я написал жалобу, где все подробно описал, как здесь в отзыве и попросил зачислить мне обещанные бонусы.  Буквально  на следующий день мне пришли все бонусы и служба поддержки связалась узнать всем ли я доволен, на что я ответил положительно. Благодарю банк за помощь в разборе сложившейся ситуации и оперативном решении проблемы.  Люди не роботы, ошибки все могут делать, главное вовремя исправить! С уважением, Андрей.