Отношение к клиентам банка

23.09.2019 19:57
1724
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень приятное общение специалистов банка + высокая оперативность. Раньше в мобильном приложении приходилось подолгу ждать ответа, теперь отвечают и консультируют по волнующим вопросам в течение нескольких минут, что конечно радует. Отдельное спасибо сотрудникам, принимающим решения по клиентским обращениям - могут предоставить индивидуальные решения возникающих проблем (причём изначально возникающих не по вине банка, а по вине нас - клиентов, которые в силу каких либо личных причин  могут не выполнить условия договора), причём не просто могут, а предоставляют, как минимум постоянным клиентам, что очень и очень радует. Чувствуется, что банк старается поддерживать клиентскую базу и делает все для клиента. Таким образом,  девиз "это просто бизнес" - точно не про Совкомбанк.  Да и конечно полностью прозрачная система кэшбека только добавляет желание расплачиваться Халвой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T23:49:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблемах и их решениях сотрудниками банка. При возможности предоставьте, пожалуйста, скриншот чата и направьте на наш адрес responses@banki.ru. 04.10.2019 Информация предоставлена, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-09T14:03:18+03:00
Уважаемый Григорий! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка