Хоум Банк

Финансовая защита Хоум кредит банка

23.09.2019 21:22
1922
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.07.2019 брала телефон в магазине Эльдорадо, телефон был взят в рассрочку 0-0-24. При заключении договора была навязана услуга финансовая защита, на что я попросила сразу ее отключить, но девушка, представитель банка, сообщила, что она ее отключить не может и мне нужно обратиться в отделение банка. Я уточнила могу ли я сразу обратиться в отделение банка и отключить данную услугу, на что она мне ответила, что нет, нужно хотя бы один раз оплатить полную сумму за месяц, а потом в любой момент я могу отключить эту услугу, если не буду ей пользоваться. В силу того, что у меня очень напряженный график работы у меня не было возможности сразу после 1го платежа обратиться в отделение, но девушка же сказала, что в любой момент я могу это сделать, и я отложила это дело на сентябрьский отпуск. Решила сегодня прочитать как происходит отключение этой услуги и очень неприятно удивилась, оказывается данная услуга отключается в течении 14 дней после активации договора, об этом конечно же представитель банка не сообщил, а, повторюсь, сообщили, что в любое время после 1го платежа, про 14 дней сказано ничего не было. Сумма за услугу там чуть больше 6 тыс.руб. сумма для меня немаленькая. Не однократно брали рассрочки в данном банке, проблем никогда не было, если что-то берем в рассрочку, то из всех выбираем именно хоум кредит.  Крайне не приятно, что так обманули при выборе именно этого банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-24T15:31:24+03:00
Уважаемая Анна, Примите мои извинения за такой сервис. Повышение качества сервиса поставлено у нас сейчас во главу угла и со всеми подразделениями мы проработаем все недочеты в обслуживании и пробелы в консультации. По телефону обсудили детали отказа от услуги, приятно было поговорить с таким деликатным человеком. Рада, что вместе мы смогли найти удобное для всех решение. Буду сопровождать Вас в обслуживании и приложу все усилия, чтобы в будущем наше сотрудничество приносило исключительно позитивные эмоции. С уважением, эксперт Елена
Анна Жилина
2019-09-27T10:05:28+03:00
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Отреагировали на следующий день, позвонили, все объяснили, пошли на встречу и деньги вернули, отличный сервис. Будем и дальше пользоваться услугами данного банка. Спасибо Вам.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка