Хотел пользоваться, но наверное откажусь

23.09.2019 22:10
2066
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал  дебетовую карту Польза, как мне тогда казалось,  довольно таки приличном банке Хоум Кредит. Заказал - приехал в офис - подписал договор - забрал карту и поехал  домой активировать карту. Но УВЫ мне этого сделать не удалось, так как нужно кодовое слово, но у меня не спросили при заключении договора, естественно я не сказал и у меня его получается нет. Звоню в службу поддержки, оказывается все таки "кодовое слово"у меня есть, даже где то 2 раза прописано у них в системе, и что Вы думаете, мне предложили его поугадывать или ехать снова в офис, но учитывая что по меркам Москвы у Вас мизерное количество отделений, мною задумывалось 1 раз к Вам приехать потратив 40 минут своего времени на дорогу, и еще 40 минут просидеть в очереди, но никак по другому! ... После волны моего негодования и возмущения))) меня попросили повисеть на линии, но спустя 3 минуты ожидания разговор сбросился,и вот уже как 40 минут никто не берет трубку))) наверное прячутся от неудобного разговора.    Я думаю потрачу еще один вечер и откажусь от Вашей карты.  Спасибо за внимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-25T20:37:36+03:00
Добрый день. Вопрос с созданием пин-кода решен. Рада, что несмотря на возникший инцидент, Вы остались с нами:) Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Для дальнейшего сопровождения договора направила Вам свои контакты в смс. С уважением, эксперт Юлия.
il290487
2019-10-15T11:14:30+03:00
Проблема решена мной самим, и я все же решил не отказываться от карты, нисколько об этом не пожалев. Банк очень клиентоориентирован, в отличие от "государственнных". Юлии отдельное спасибо за работу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024