Спасибо Хоум Кредит банку за испорченный отдых

Недавно я оформила карту Польза Тревел. Условия показались мне привлекательными, поэтому такую же карту я посоветовала оформить и своей сестре. Мы с ней оформили заявления на подключение к услугам Лаундж Кей и к программе страхования за рубежом. Однако, смс об активации данных услуг я не получила. Подождав несколько дней, я обратилась на горячую линию. Там мне сообщили, что услуги действительно не активированы, но они сделают заявку и все решат. Снова жду смс. СМС не приходит. Опять звоню в банк. Там мне говорят, что услуги активированы, все ОК, можно не беспокоиться.  Через пару недель мы с сестрой поехали за границу. Когда мы пришли в Бизнес-зал в Казани, то в доступе в зал нам отказали. Причем сразу обеим. Мы были просто в шоке! Сотрудница предложила нам обратиться в банк. Сделать это, я Вам скажу, крайне не просто... Сначала мы минут по 15 висели на линии ожидания, потом нас переключали с одного сотрудника на другого, в итоге мне предложили оплатить вход в зал за полную стоимость, а после возместить затраты. Но я не могу пойти одна. Со мной сестра. Я попросила сотрудницу решить вопрос моей сестры, т.к. он точно такой же, а сестра все ещё висела на линии а ожидании ответа. Мне отказали, сказали чтобы сестра дозванивалась сама. Сестре пообещали перезвонить, но звонка мы прождали больше часа. И все это время мы торчали в аэропорту под дверью Бизнес-зал, куда нас не пустили.  В итоге объявили посадку на наш самолёт, а звонка мы так и не дождались. Обидно... Досадно... Сейчас мне предстоит командировка, но я не хочу себя снова чувствовать идиоткой. Видимо, придется оформить карту с подобной программой от другого банка. Я до сих пор сомневаюсь, что моя проблема решена. Мне так и не перезвонили, кстати.