Рефинансирование в Сбербанке? Нет! Не слышали

24.09.2019 05:16
4533
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прослышал я как-то раз про кредитный продукт Сбербанка"Рефинансирование". И думаю, но отчего же не воспользоваться, я давно пользуюсь услугами Сбербанка исправно исполняю свои обязательства, авось да повезет и удастся как-то оптимизировать свои кредитные обязательства. Ознакомился на сайте Сбербанка с условиями, подходят. Есть кредитная карта в стороннем банке, которую вполне можно закрыть, а попутно и пару потребительских кредитов в Сбербанке рефинансировать, а то как оформлялись оно под 20 годовых, а по рефинансированию ставка будет 13,4. Но вот незадача, по одному из кредитов не прошло полгода, а только в этом случае по условиям банка кредит можно рефинансировать. Не беда думаю, по тем же условиям можно предоставить документы подтверждающие трудовую деятельность и размер заработка от этой деятельности, и взять дополнительные средства помимо необходимых на рефинансирование. Прошу заметить, что в случае если все запрашиваемые средства идут в счет рефинансирования, то заявку подать можно и без подтверждения дохода. Во всяком случае так написано в условиях, на официальном сайте Сбербанка, как и на данном сайте...но ведь на заборе тоже написано)) Что же успеваю поймать своего бухгалтера перед отлетом в райские края, заполучить справку о доходах, и попутно выписку с трудовой книжки о том, что не бич, при работе, да еще зарплату получаю, а сам остаюсь в нашей реальности. И дальше начинается полнейший треш. Ухожу пораньше с работы, чтобы успеть подать заявку на рефинансирование в Сбербанке, потому как данный "продукт" можно оформить только в отделении Сбербанка. 18 сентября прихожу я значит в отделение, что по адресу Дикопольцева, 33 и в 18 часов вечера попадаю к "специалисту" банка. Впереди целый час времени, думаю если повезет так не то, что заявку, а возможно и оформить успеем, если банк оперативно решение примет. Специалист то ли Елена, то ли Екатерина, забыл они как перчатки менялись при "рассмотрении" мой заявки, приняла паспорт и началось - сначала у нее все, что не получалось с внесением заявки, подключились другие "специалисты" советчики. Сначала не подходил договор кредитной карты стороннего банка, непонятно им чего-то там было, чего им было непонятно мне тоже было непонятно. Вроде как по условиям рефинансирования, договора и реквизитов должно быть достаточно, но они мне заявили, что такую кредитную карту они не смогут рефинансировать. Короче я им еще и справку об остатке задолженности по этой карте предоставил, скачал с интернет банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T20:56:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 19.11.2019 Оценка засчитана за качество консультации.
RusLan Rokfeler
2019-09-28T07:17:39+03:00
Благодарю за внимание. Да, самому любопытно. Как то совсем уж не солидно будет стандартную отписку скопипастить в стиле "вы можете обратиться через 60 дней", учитывая вакханалию при принятии моей заявки. Тут дело даже не в отказе, а в такой вольности которую Сбер позволяет своим сотрудникам в отношении с клиентом банка. Такой наглой комедии я давно не видел. Полный набор: требуют с клиента, что не должны требовать, во всяком случае на данном этапе (справки 2-НДФЛ, копию трудовой)...не знают условий банка в котором работают (возможность для клиента предоставления справки по форме банка, и выписки из трудовой книги, а в некоторых случаях и без предоставления таковых, во всяком случае рассмотреть такие заявки банк может, как я сам понимаю, наверное когда речь не идет о больших суммах, и банк в состоянии оценить клиента по другим критериям, таким как поступления средств на счета клиента в банке, исполнительность платежей клиента по рефинансируемым кредитам, да и собственно то, что клиент не запрашивает дополнительных средств. Ну видимо некоторые люди не работающие в банке способны понять это лучше, некоторых работающих)...позволяют себе вольности в общении с клиентом "я пять лет на кредитах", "ну не я же заявку составляла" (нет я сам за непринужденное общение и обстановку, но когда это не мешает собственно самому делу, а тем более не мешает ему)...обман клиента (отправили заявку, а сами при этом это не сообщили, и на следующий день ломают комедию с постановкой "Отправление заявки")...своевольничают в заявке от клиента (клиент запрашивает рефинансирование, а по факту получает заявку на потребкредит в размере 15 тысяч рублей, кстати сказать отказ по каковой сам по себе негативно влияет на кредитный рейтинг, пусть и не значительно)...не знают применение цифро-буквенному коду отправляемому клиенту банком, с предложением оформить заявку по фиксированной ставке, во всяком случае клиенту так озвучивают (возможно просто не имеют свой интерес, по мимо заработной платы, если клиент оформит кредит по такой заявке...а может и правда это профанация с этим кодом)....ну вобщем то хватит, и так затянул...вообще то это Сбер должен разбираться с этими косяками, так как он заинтересован в этом...он ведь прибыль определенную получает от своих услуг, а качество услуг могут влиять на эту прибыль в ту или иную сторону...а я за это разбор полетов ничего не получаю прибыль))
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-09T12:52:11+03:00
Добрый день! По результатам проверки установлено, 18.09 вы обратились в офис для оформления Потребительского кредита на рефинансирование. По техническим причинам заявку оформить не получилось, о чем вам было сообщено и предложено ее оформить 19.09. 19.09 заявка направлена на рассмотрение, но банк принял отрицательное решение. 23.09 вы отправили заявку на кредит на сумму 30 000 рублей. Вам поступил автоматический отказ, так как принятое решение действует 60 календарных дней. В Сбербанк Онлайн дата подачи заявки отображается датой 09.09, так как вы начали ее заполнять 09.09, но не отправили на рассмотрение. Окончательно заполнена и направлена в банк она была 23.09. Хочу добавить, что если потребность в кредите сохранится, то оформить заявку можно через 60 дней с момента отказа. Она будет рассмотрена без учета предыдущего решения. Что касается качества обслуживания, каждый случай нарушения стандартов рассматривается в индивидуальном порядке и учитывается в дальнейшей работе банка. С сотрудниками проведена беседа для исключения подобных ситуаций. Примите извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
RusLan Rokfeler
2021-01-19T05:02:57+03:00
Короче касячали девушки в отделении, в последствии кредит оформить удалось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка