Благодарность за оперативную и отзывчивую помощь клиенту

24.09.2019 05:19
1978
Оценка
5
Отзыв проверен
В пятницу 19.07.2019, с использованием банкомата в отделении банка по улице Лермонтова 134, я снял наличные деньги с принадлежащей мне мастер-карты банка «Открытие». Закончив финансовую операцию, я забыл забрать карту из банкомата и покинул отделение банка. Отсутствие карты я обнаружил через 2-3 часа во второй половине этого дня. Я вернулся в отделение банка и обратился к заведующей отделением Н-ной Венере З. с просьбой помочь вернуть карту. Ситуация осложнялась тем, что на следующий день рано утром я улетал из Иркутска и ждать очередной инвентаризации банкомата у меня не было возможности. Заведующая отделением с завидной оперативностью обратилась в центральный офис банка «Открытие» в Иркутске с просьбой провести внеочередную срочную инвентаризацию банкомата. Специалист для инвентаризации был направлен. Инвентаризация была проведена. Моя карта была обнаружена и возвращена мне до конца рабочего дня.   Хочу отметить отзывчивость и неравнодушие работников отделения банка по ул. Лермонтова 134 к проблемам клиентов. Такое отношение повышает престиж банка, демонстрирует готовность сотрудников прийти на помощь при оперативном разрешении возникших проблем.     С благодарностью и уважением, П-к С.И.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-28T23:52:00+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку с вашими ФИО, в которой отражена операция, о которой вы пишете (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.11.2019 Письмо получили, оценку засчитали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-24T11:58:03+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Мы стараемся уделять большое внимание комфорту и качеству предлагаемого сервиса. Очень приятно, что наши старания не остались незамеченными. Постараемся и в будущем предоставлять только лучший сервис. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024