Очень странный сервис

Решил попробовать открыть дебетовую карту Россельхозбанка. На сайте банка внимательно изучил условия, выбрал понравившийся продукт - дебетовую карту Хозяина. В разделе, посвящённом карте нажал кнопку "Оформить карту", заполнил форму "Заявка на выпуск дебетовой карты Хозяина", где указал город и отделение, где хочу получить карту, свои ФИО, дату рождения, телефон и адрес электронной почты. Нажал кнопку "Подать заявку". После чего получил сообщение "Заявка принята. Вам перезвонят." Несколько удивился, почему не потребовались мои паспортные данные и адрес места жительства, но тем ни менее. Через несколько часов мне, действительно перезвонили и... началось самое интересное. Позвонившая девушка сначала сообщила мне, что от меня получена заявка на кредит. После того, как я возразил, что мне требуется дебетовая карта, она предложила заполнить данные обо мне и поинтересовалась моим местом работы. На мой вопрос, как это связано с оформлением дебетовой карты, она сказала, что ей необходимо собрать сведения обо мне. Очень смешно. После того как я отказался предоставить такие сведения она поинтересовалась для чего я буду использовать карту. Я ответил, что для расчётов в ТСП. После этого она сообщила, что она отключается, чтобы подобрать мне подходящий продукт. Мои возражения, что продукт я уже выбрал, услышаны не были, девушка "отключилась". В общем трубку я положил. Не прошло и 5 минут, мне снова позвонили из Россельхозбанка и всё началось по новой. Когда же я категорично возразил, что мне ничего подбирать не надо, я уже всё выбрал. Девушка предложила... обратиться в отделение банка для выпуска того, что я выбрал. Изумительный сервис! Единицу не поставил только потому, что вторая девушка была вежлива и не выносила мне мозг на тему ненужных лично мне продуктов банка. За сам же сервис подачи заявки на выпуск дебетовой карты даже двойку ставить не за что. Тратите и своё и моё время. Что мешало на сайте прямо написать, что для оформления карты следует обращаться в отделение? Это, конечно, прошлый век, но хотя бы было честно.