Закрытие дебетовой карты

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. В своей деятельности при обслуживании банковских карт Банк также руководствуется Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее - Условия) и Тарифами, к которым Вы присоединились, оформив заявление на выпуск карты и комплексное банковское обслуживание держателей карт АО «Россельхозбанк». Согласно п. 4.16. Условий закрытие счета и возврат остатка денежных средств со счета при условии наличия выпущенной к счету международной карты/карты платежной системы МИР производится на основании письменного заявления держателя с указанием даты закрытия счета, переданного держателем/представителем в подразделение Банка, обслуживающее счет, не позднее, чем за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты закрытия счета. Одновременно с заявлением держатель возвращает Банку все выпущенные к счету карты либо подает заявление об утрате карты, в случае, если карта не может быть возвращена. В случае изменения сведений, подлежащих установлению при открытии счета, в том числе, в случае замены документа, удостоверяющего личность держателя, держатель обязуется предоставить в Банк актуальные сведения либо документы в срок, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты изменений. Держатель несет ответственность за достоверность информации, указанной в заявлении (ях) и риск наступления всех неблагоприятных последствий в случае несообщения им Банку информации об изменении указанной информации. При этом согласно п.6.2 Условий при обращении в службу поддержки Банка держатель идентифицируется по кодовому слову, указанному им в заявлении. По факту Вашего обращения была осуществлена проверка. Изложенная Вами ситуация возникла в связи с оформлением карт без предварительного проведения изменения персональных данных (паспорта). Потребовалось проведение мероприятий для актуализации, обновления персональных данных в программном обеспечении. С Вами связались сотрудники для уточнения информации, предоставления комментариев и необходимых разъяснений, 26.09.19 Вы были приглашены в Дополнительный офис в г. Юрьев-Польский для получения остатка по счету и его закрытия. Благодарим Вас за проявленное терпение. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»