Не начисляют баллы по категориям повышенного кэшбэка

24.09.2019 13:28
1971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18 июня 2019 года заправился на заправке SHELL, в связи с чем должен был получить ПОВЫШЕННЫЙ  кэшбэк баллами ПОЛЬЗА в течении 65 дней на мою карту так как заправка SHELL на тот момент находилась в "категории повышенного кэшбэка".   Итак, прошли условные 65 дней - кэшбэка нет. Ну, думаю, ладно, подожду ещё. Прошёл месяц - кэшбэка нет опять. 16.09.2019г. я звоню в КОЛЛ ЦЕНТР, объясняю ситуацию, составляю обращение, приходит смс уведомление, что банк рассмотрит обращение до 18.09.2019г., но до 18.09.2019г. мое обращение никто не рассмотрел и мне пришлось самому звонить и напоминать об обращении. 19.09.2019г. поздно вечером я всё таки получил ответ, что моё "обращение рассмотрено и баллы пользы зачислены на ваш бонусный счёт" Но!!! Баллов нет до сих пор!!! А сегодня уже 24.09.2019г.  С тех пор я ещё сделал несколько телефонных звонков в банк с просьбой ЗАЧИСЛИТЬ мне баллы и почему обращение рассмотрено и получен ответ, что балы ЗАЧИСЛЕННЫ, но их до сих пор НЕТ на моём счёте. Операторы отвечали, что да, рассмотренное обращение видят, а баллов не видят.   Вопрос: ну так когда будут зачислены, положенные мне баллы? Или никогда?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-24T18:57:45+03:00
Добрый день. 19.09 повышенные баллы по партнеру SHELL начислены в полном объеме, детали обсудили по телефону. Приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Примите извинения за некорректную консультацию, к ответственным сотрудникам будут приняты соответствующие меры. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом, а дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024