Два потерянных дня

24.09.2019 16:11
2069
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я, значится, закрыть кредит в одном жёлтом банке и начал искать варианты кредитов подешевле...Нашел, блин. 22го сентября оформил онлайн заявку на сайте "Почта-Банка" на 180000 рублей на 3 года. Ок, предварительно одобрили. На следующий день звоню в ТП, что б узнать адрес отделения, в которое могу обратиться, и мне советуют обратиться в отделение банка по адресу "Абубакарова, 18". В 10:50 я прибыл в отделение - два окошка и куча клиентов, в том числе - один "инсультник" с дефектами речи, который ЧАС не мог разобраться с непоступавшими ему push-сообщениями, что уже должно было меня насторожить (всему виной - настройки приложения "ПочтаБанка"). В общем, простояв час и настроив приложение несчастному человеку, приступил я к оформлению и первое, что мне оформили - ненужную мне деперсонализированную карту "Мир" от "ПочтаБанка" - без нее, мол, кредит мне не дадут. Ну ок, ладно. Затем мне предлагают подождать 10-15 минут, пока банк примет решение по заявке, которые затянулись на полчача, после чего мне сказали, что ответ поступит до конца дня. Ок, ладно.  Вечером пишу в чат программы, где мне говорят, что моя заявка недооформлена и что мне нужно ехать на другой конец города ради продолжения работы с заявкой. Звоню в ТП - говорят, что надо обратиться в любое отделение банка для продолжения работы. 24го числа еду в отделение на Абубакарова, 18, где отсутствует сотрудница, оформлявшая мою заявку, а ее коллега утверждает, что не может ни отменить заявку, ни продолжить ее оформление. По телефону горячей линии мне монотонно предлагали оформить вторую заявку... С 12:40 до 14:50 (БОЛЕЕ ДВУХ ЧАСОВ!) я просидел, как сыч, на скамейке у входа и в фойе...Наконец, в 14:50 пришла сотрудница банка, которая продолжила оформление заявки, подписала меня на страхование жизни, пообещала мне 12,9% годовых и отправила восвояси с напутствием, что всё будет хорошо. Через минут 15 (в 15:37) мне позвонили из банка, поинтересовались причиной обращения за кредитом, после чего заявку отклонили. По итогу - потеряно два рабочих дня и куча нервов. Так меня не швыряли даже в банке" Пойдем!" (где обещанные по телефону 9.9% выросли до 49,9% при оформлении). Отличный сервис, "Почта-Банк", так держать! Постараюсь побыстрее разорвать с вами все отношения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-01T10:18:22+03:00
Спасибо за отзыв. 17.10.2019 Ожидаем итоговый ответ банка с учетом комментария автора от 16.10.2019.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-16T08:53:13+03:00
Уважаемый user4169482! По указанному в отзыве адресу Ваших обращений в Банк не зафиксировано. Заявка на потребительский кредит была оформлена Вами дистанционно. В ходе оформления кредитной заявки Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки, оставляя за собой право не информировать Клиента о причинах принятого решения. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. Надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025