Ужасное обслуживание

24.09.2019 16:12
1715
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с того, что апреле 2018г. в автосалоне был одобрен автокредит в Совкомбанке... Девушка которая оформляла документы, дезинформировала нас об условиях кредитования,страхования и "бесплатной"карте для погашения. Нас уверили, что процентная ставка зависит только от суммы первоначального взноса(поэтому мы ее увеличили) и что мы имеем право отказаться от добровольного страхования в течение 14дней. На след.день обратившись в отделение №277 на пр-те Ленина,46,мы попытались написать отказ от страхования,но получили отрицательный ответ и карта оказалась совсем не бесплатная,а 4500 рубл!!! Но это полбеды...главный вопрос в том как оплачивать кредит в банкоматах,если их мало и они почти всегда не работают,ездить на другой конец города нет возможности.На горячей линии,отвечают что отделения в Ярославле работают по своему собственному графику,о котором им не известно.С картой Халва это вообще отдельная история,при получении кредита специально делали отметку,чтобы мне ее не предлагали,но все равно звонят через день.Однозначно это моя первая и последняя история с Совкомбанком!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-28T19:06:06+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «мы попытались написать отказ от страхования,но получили отрицательный ответ» — пожалуйста, расскажите об этом подробнее. 29.10.2019, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-07T18:01:56+03:00
Уважаемая Татьяна! Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика. В свою очередь Клиент имеет право и обязанность, ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью Вы соглашаетесь со всеми условиями договора. Выбор всегда остается за Вами! Возврат комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты был произведен ранее, в полном объеме. Для помощи решение возникших вопросов, с Вами связался представитель Банка и предоставил консультацию. Мы благодарим, за то что Вы приняли решение сохранить действие финансовой защиты, и сообщаем, что Банком принято положительное решение в вопросе отключения и возврата комиссии за дистанционное банковское обслуживание. Если нам удалось решить Ваш вопрос, пожалуйста оставьте комментарий к Вашему отзыву об урегулировании ситуации Банком. Спасибо за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка