Техподдержка на нуле

24.09.2019 18:14
1835
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. 16 сентября получила дебетовую карту Хозяина. На следующий день в мобильном приложении стала выбирать категории кэшбэка. Результат: "Ошибка. Изменение опции временно недоступно. Попробуйте позже". Попробовала позже, через день. Результат тот же. Попробовала в интернет-банке - то же самое. Письмо на сайте банка, звонок на горячую линию, посещение офиса не сдвинули дело с мёртвой точки ни на шаг. Прошла уже неделя. Месяц кончается, со следующего месяца хотелось бы начать пользоваться картой. Вопрос: Россельхозбанк может оперативно решить несложный (на мой взгляд) технический вопрос с ПО?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-28T18:12:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-10-02T18:26:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу и проведены мероприятия по осуществлению проверки и решения Вашего вопроса, возможность смены опций через систему ДБО восстановлена. Мы связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Так как в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» предоставление информационных сервисов, дополнительных услуг, сведений держателю о совершенных с использованием платежной карты и/или по счету операциях осуществляется в подразделении Банка, обслуживающем счет, то при обращении в Волгоградский филиал Банка по карте, оформленной в Московском филиале сотрудники не смогли проверить информацию и оперативно помочь. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»
OA-18
2019-10-02T18:11:51+03:00
Спасибо банку за решение вопроса. За два дня проблема была снята.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка