Бесплатный сыр только в мышеловке

24.09.2019 18:15
3741
Оценка
2
Отзыв проверен
Была необходимость открыть ИП и связанный с ним расчетный счет, для того, чтобы мне, как наемному работнику, проводились расчеты со стороны работодателя (удаленная работа). Выбор пал на Промсвязбанк. Что привлекло? Основной критерий - бесплатное обслуживание счета на тарифе Бизнес Старт, ну и офис находится рядом с домом. То-есть мне, как фрилансеру, просто нужен счет в банке, на который предполагались переводы средств от работодателя за выполненную мной работу и последующие переводы заработанного на мою обычную дебетную карту физического лица. Всё. При открытии  счета сразу проинформировал, что никакие платные услуги ни в каком виде меня не интересуют, даже СМС информирование мне не нужно! На что был дан ответ, что эта услуга три месяца бесплатна, а потом можно и отключить вовсе. И остальные платные услуги мол только если я сам изъявлю желание ими пользоваться. Ну думаю, все хорошо, оформляйте! Работодатель, который обещал мне работу, что называется "слился", это не редкость, на так называемых "вольных хлебах" и проискав около пары месяцев другие источники дохода, не найдя их, я решил закрыть ИП и счет в банке. С закрытием ИП вопросов никаких, там все четко. А вот с банком вышла грустная история. Как оказалось за счет с бесплатным обслуживанием и открытием, которым я не пользовался я должен был заплатить при закрытии более тысячи рублей за целый ряд услуг которые я не заказывал, о которых не был проинформирован, или которые предполагались как бесплатные (то самое СМС информирование, например). Средств никаких на счету не было и внести их я отказался, так как уже не являлся юридическим лицом ко времени закрытия счета и не имел право использовать данный расчетный счет. На что мне предложили рассчитаться наличными через кассу. В кассе, протянутые мной деньги брать отказались, мотивируя это тем, что не имеют права давать мне сдачу, дескать я должен предоставить ровно насчитанную ими сумму под расчет и не копейкой больше. Но потом отказалось, что если я добавлю ещё пару рублей, операционистка исправит документы, кассирша из под полы (не через кассовое окно) разменяет мне 500 рублей, то мои деньги очень даже сгодятся. Главное чтобы не меньше. Больше можно! После чего началась СМС вакханалия. Как оказалось, переданные в кассу деньги, зачислили таки на счет, которым я уже не имел права распоряжаться и стали с него снимать средства, оплачивая все те услуги которые я умудрился "купить" с бесплатным обслуживанием. Причем математика там интересная, по словам операционистки и данным сайта СМС информирование - 99 рублей в месяц, а по факту списывается 150. К слову сказать, СМС информирование - это одно название, присылаются совершенно непонятные СМС с кучей сокращений и без каких либо пояснений что к чему. Да, ещё примечательный факт. Где-то через месяц после обращения об открытии счета, мне звонила сотрудник банка и активно пыталась влиять на мою оценку предоставления услуг банком. То-есть сначала она спросила как я оцениваю действия сотрудников и все такое прочее, а потом торговалась в сторону повышения этой оценки и была удовлетворена в своей настойчивости. Про обслуживание: если бы мне честно без обиняков сказали, что я буду платить деньги за то то и за то то, в самом начале, не замалчивая и не вводя в заблуждение. Если бы кассир не повышала голос, фактически крича, что я как юрлицо (которым я не являюсь) что-то там обязан (хотя я не обязан), то оно было бы вполне нормальным. А так получается, что встретил грубость и либо некомпетентность, либо заведомый обман. Определенно никогда больше дел с этим банком вести не буду.
ПСБ
ПСБ
2019-09-26T12:16:35+03:00
Уважаемый igor-kuz! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В момент заключения Договора банковского счета сотрудники офиса информируют Клиентов об основных преимуществах и особенностях выбранной программы обслуживания. Следует отметить, что перечень операций/ услуг и их стоимость определены Тарифами ПАО «Промсвязьбанк» на расчетно-кассовое обслуживание по программам обслуживания для клиентов «малого бизнеса» - юридических лиц, физических лиц - индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой в установленном законодательством порядке (Тарифы). Относительно удержанных комиссии хотим пояснить следующее. В соответствии с заявлением о предоставлении комплексного банковского обслуживания Клиентам – юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, в ПАО «Промсвязьбанк» (Заявление): - Вам оказана услуга свидетельствования подлинности одной подписи в карточке с образцами подписей и оттиска печати. В соответствии с Тарифами за оказание указанной услуги взимается комиссия в размере 500,00 рублей РФ; - Вы предоставили свое согласие на подключение дополнительной услуги «SMS-информирование». В соответствии с Тарифами за оказание указанной услуги ежемесячно взимается комиссия в размере 99,00 рублей РФ (при выборе Клиентом ежемесячной схемы оплаты комиссии). При этом следует отметить, что в рамках предоставленной Вам акции бесплатное использование услуги возможно на срок до одного месяца; - Вы обозначили свое согласие на получение услуги «Кодовое слово» с ежемесячной периодичностью оплаты комиссии. В соответствии с Тарифами за оказание указанной услуги ежемесячно взимается комиссия в размере 150,00 рублей РФ. Дополнительно сообщаем, что для расторжения Договора банковского счета (Договор) Клиент, в том числе должен урегулировать все вопросы взаиморасчетов с Банком по Договору (п. 7.2. Правил открытия и обслуживания банковских счетов юридических лиц, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания). Таким образом, для расторжения Договора Вам необходимо было оплатить задолженность по указанным выше комиссиям. Для зачисления денежных средств на Ваш расчетный счет сотрудники офиса оформили объявление на взнос наличных на сумму существующей задолженности по Договору. Действия сотрудников Банка в части отказа принимать сумму наличных, несоответствующую сумме, указанной в объявлении на взнос наличных, обусловлены требованиями Положения Банка России от 29.01.2018 № 630-П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации». В связи с отсутствием возможности внесения суммы, указанной в оформленном сотрудником офиса объявлении на взнос наличных, оно было переоформлено на согласованную с Вами сумму. Относительно звонка, поступившего Вам с целью оценки качества обслуживания в офисе Банка и полноты предоставленной сотрудниками офиса консультации, сообщаем. В ходе телефонного разговора Вы указали на отсутствие у Вас замечаний к качеству обслуживания в офисе на момент Вашего обращения по вопросу открытия расчетного счета. В связи с чем, сотрудник Банка уточнил у Вас возможность присвоения максимального балла по данному критерию. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025

Продукты банка