Сбой банкомата

24.09.2019 20:27
1946
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня в центральном офисе на м.китай-город пополняла свою карту через банкомат внесла 28000->зачислились и банкомат выдал чек. внесла 29000->зачислились и банкомат выдал чек. но потом удача отвернулась от меня и при внесении 51000- экран заморгал и написал что-то на английском типа перезагрузки (reboot) не успела сфотографировать. затем выплюнул мою карту. не выдал никакого чека и вернулся в свое нормальное состояние. После чего я сняла 3000р и затем 48000.всего в сумме 51000(которую банкомат взял себе безвозмездно=не выдав мне чека). в личном кабинете ещё отображались мои. 57000 (28000+29000 внесённые ранее) и я пыталась отправить их на Брокер. думая что все мои деньги поступили на карту, но нет.на карте остались 6000 (было 57000(28000+29000)-51000 я сняла. внесенные одним разом 51000 не оказалось на счету. я составила обращение по тел.номер ОБР-383065-M1W9C2 Жду своих денег. не везёт мне с Открытием...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-01T12:02:48+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-07T16:48:23+03:00
Добрый день. Простите нас, пожалуйста, что доставили неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при пополнении карты. Сумму мы зачислили на карту. Мы ценим сотрудничество с вами, в течение недели начислим 300 бонусов на карту. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user-503117120979
2019-10-08T00:05:24+03:00
Добрый вечер,на карту деньги зачислили,51000
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024