Priority - значит очень долго

9 сентября обратился в офис банка в Санкт-Петербурге на Московском пр. для выпуска дебетовой карты Citi Priority и открытия счетов в 3-х валютах. Клиентом Citi уже являюсь (есть кредитка). С самого начала столкнулся со странностями: я ИП, в качестве подтверждения доходов представил декларации за прошлые 2 года с ежемесячным доходом чуть больше 1 млн. рублей. Также, зная сложный характер банка в плане подтверждения доходов (Citi - единственный банк, запросивший у меня подтверждение доходов, когда я пополнил их кредитку на крупную сумму), принес нескольку справок 2-НДФЛ на меньшие суммы. Менеджер Инна говорит: могу завести в систему либо 2-НДФЛ, либо декларации ИП. Все вместе нельзя. Говорю: ок, заводите ИП, там доход больше. Она смотрит декларации, говорит: я вам напишу ежемесячный доход 300т.р., 1 млн. - слишком много, могут быть вопросы. Какие вопросы, от кого - не пояснила. Ок, написали 300т.р., документы подали. Максимальный срок на выпуск карты, по заверению Инны - 2 недели. Сейчас 24 сентября. Никаких следов карты и счетов в Citi Online не наблюдается. Никто мне не звонит, даже смс не прислали. Сам звонил Инне 2 раза - говорит, что не знает в чем дело, попробует (sic!) выяснить! Сама не перезванивает, никакой информации не дает. Карта, напоминаю, дебетовая, то есть о кредите речи не идет. Что они там проверяют - не понятно. К тому же данный продукт позиционируется как премиум - об этом, как я понимаю, свидетельствует слово Priority в названии. Считаю такие сроки позором для Citi, прошу срочно выяснить что с моей картой и связаться со мной для решения вопроса. ps. Для справки банку - Тинькофф привез мне именную кредитку через день после заказа!