Наплевательское отношение к клиентам

25.09.2019 08:47
2182
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера просто разочаровалась в этом банке и в итоге- забрала оттуда свои деньги, хотя шла с полной уверенностью продлить договор. Началось с того, что договор вклада неделю как закончился, а от банка ни звонка, ни смс с напоминанием о сроках, как было обещано при заключении договора и как делают другие банки, заинтересованные в клиентах. Допустим, ладно, я сама могла это отследить. Пришла в офис, взяла талон, жду. В зале работает 4 девушки, еще стола 3 пустые стоят. Клиенты только у одной. Жду 10 минут... Зал пустой, девушки между собой мило болтают о делах семейных, ни кого не вызывают. Я тороплюсь на работу, заглядываю в зал к девушкам, прошу поторопиться с вызовом, в ответ - ноль реакции еще 7 минут одинокого ожидания. Тогда начинаю звать администратора в зал и только после этого обо мне вспоминают  и начинают широко улыбаться и спрашивать, не желаю ли я продлить договор. НЕТ, НЕ ЖЕЛАЮ И ТОЛЬКО ИЗ ЗА ВОТ ТАКОГО НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ и особенно в свой День рождения, чего, кстати, "любезные" сотрудники даже не заметили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-25T11:49:51+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о произошедшем. Мы передали информацию руководителю офиса, чтобы он провел работу с сотрудниками и ситуация больше не повторилась. Простите, что доставили вам неудобства. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024