Корректировка кредитной истории

25.09.2019 10:12
2514
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В очередной раз обращаюсь к Администрации банка. Не доводите людей. Отправьте скорректированные данные по закрытому кредиту в Объединенное кредитное бюро (ОКБ). До этого сообщения переписывались с банком больше месяца по электронной почте. Я являлась клиентом АКБ "Российский капитал" с июля 2014 года. В мае 2018 года досрочно погасила кредит. В августе 2019 года заказала кредитный отчет  и увидела ОТКРЫТУЮ просрочку по уже погашенному кредитному договору. Сразу написала обращение в банк Дом.РФ. (21 августа 2019 года номер заявки 46032407) и в ОКБ. Больше месяца заявка была "на рассмотрении". 24 сентября 2019 года в ходе телефонного разговора выяснила, что ответ направлен на мой почтовый адрес ещё 6 сентября Почтой России. Письмо я так и не получила, (конечно же виновата это "Зловредная ПОЧТА"). Еле "выбила" письмо себе на электронку, с которой писала обращение. В письме дословно: "... 07.08.2019 информация о внесении изменений в Вашу кредитную историю в части погашения задолженности была направлена в ЗАО "ОКБ" в электронном виде". Я в ОКБ. Бюро в ответ "24.09.2019 г. повторно проверена информация, "....изменения в Вашу кредитную историю не вносились". И сколько может продолжаться этот обман. Примите меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T11:36:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-10-04T14:12:11+03:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Сообщаем, что кредитная история по Вашему договору скорректирована со стороны бюро кредитных историй. Просьба подтвердить информацию. Все Ваши замечания доведены до сведения руководства и учтены для организации дальнейшей работы. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
tashlanova72
2019-10-04T17:59:00+03:00
Действительно, изменения в кредитную историю были внесены спустя 1,5 месяца после обращения банк: узнала об этом, обновив кредитный отчет. Кредитное бюро до момента написания этого комментария так и не подтвердило внесение изменений. Вообщем работают ребята очень и очень "весело". Хотелось бы на будущее пожелать банку: больше не поступать подобным образом со своими клиентами. Месяц названивала на горячую линию и куда только не писала. Хорошо, хотя бы здесь достучалась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Изменение даты платежа по кредиту

Оценка 5

20.01.2026г обратился в отделении банка Дом рф г Пермь Ул Сибирская 46. Зашел в отделение взял талон в банкомате. Меня сразу же вызвали в 4 окно к Анастасии. Меня приветливо... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка