Сплошной обман и ложная информация

Добрый день! Вчера, 24.09.2019г, мне пришло смс на номер 8-9**-***-**-*1 о том, что я могу оформить кредитную карту не выходя из дома. Зашла в личный кабинет на сайте, заполнила заявку на 135 тыс руб на потребительский кредит, банк его предварительно одобрил. Там же в личном кабинете была информация что ОДОБРЕН кредит 450 тыс руб и карта на 149 тыс руб (я так понимаю, это лукавый ход банка для привлечения заемщиков, т.е. по другому – реклама своих услуг, которая вводит клиентов в заблуждение). Мне позвонили с горячей линии и уточнили, когда смогу приехать с документами. Приехала сразу после работы, сотрудница в отделении г. Рыбинска на ул. Герцена, д 87, дополнила мою анкету, отправила документы на рассмотрение в банк, в личном кабинете появилась информация, что заявка на кредит на рассмотрении. Несколько минут спустя появляется информация, что заявка на кредит одобрена (все это прилагается в скриншотах из мобильного банка). Через пару минут сотрудница уточняет, сколько бы я денег хотела получить на руки и что оформляла, потребительский кредит или карту. Я ответила, что оформляла заявку на потребительский кредит на сумму 135тыс руб. После чего, в личном кабинете обновляется информация, и появляется информация о том, что заявка на 145 тыс руб (!!!) на рассмотрении. После чего тут же приходит отказ! Откуда взялись эти 145 тыс мне не понятно! Я так же принимаю во внимание, что банк вправе не давать объяснение по поводу отказа. Но на скриншотах отчётливо видно, как менялась ситуация, можно даже отследить по времени. И после уточнения данных, было чётко написано, что заявка на кредит одобрена. Но после вопроса сотрудницы, и изменения суммы кредита (не понятным для меня образом) до 145 тыс, от банка пришёл отказ. Все дополнительные услуги (страховки и прочее) заключаются с заёмщиком на добровольной основе. На скриншоте так же можно отследить время рассмотрения по заявкам. Скриншоты, сделанные из мобильной версии банка здесь не знаю как прикрепить. Полное отсутствие реальности и ввод клиента в заблуждение! После таких ситуаций пропадает всякое желание становиться клиентом этого банка. Хотя до этого случая (по крайней мере в своем городе от знакомых)негативного мнения слышала очень мало. Данную претензию я отправила сегодня заказным письмом в адрес головного отделения ПАО "Почта Банк" в г. Москва с приложением всех скриншотов из мобильной версии банка.