Отвратительный банк, меняющий условия обслуживания

25.09.2019 10:33
1609
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Никому не рекомендую оформлять карту Халвы. Около 2 лет назад оформил себе такую карту, с лимитом рассрочки 180 000 руб. Успешно ей пользовался, подключил определенные услуги чтобы продлить период рассрочки.. все было отлично но однажды 1 августа 2019г. я случайно узнал что условия использования карты изменились и я должен выплачивать в 3 раза в месяц больше. Об этом я узнал случайно зайдя в приложение... На запрос как так и почему не уведомили меня, мне пояснили что приходило ПУШ уведомление (У нас появилась новая услуга и т.п.), то что именно условия моего обслуживания изменились - ничего не писалось. Ну смирился я что картой больше пользоваться не буду и начал закрывать свои ежемесячные выплаты увеличенные в 3 раза (либо плати космический процент)... И вот настало время что я решил сократить свой кредитный лимит со 180 000 до 140 000 (чтобы снизить кредитную нагрузку) и так далее понижать пока совсем не закрою карту. Деньги на балансе у меня эти были, но банк отказывает в этом по причине что необходимо закрыть ВЕСЬ дол (180 000) руб а потом уже понижать. Писались разные претензии, но результата 0.  В других банках -конкурентах это делается в течении 30 мин. А тут мне этот ответ готовили БОЛЕЕ 20 дней да и еще отказали.... так что думайте с кем Вы связываетесь прежде чем заключать с ними договор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T16:43:51+03:00
22.11.2019 Идем навстречу пожеланию автора, в связи с урегулированием ситуации засчитываем оценку «3».
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-07T21:06:44+03:00
Уважаемый Сергей! Переход на условия с "Минимальным платежом" совершен согласно Общим условиям договора. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - PUSH-уведомлением. Возврат к первоначальным условиям не представляется возможным. Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции «Минимальный платеж» наши условия для Вас станут более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества: Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с минимальным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Теперь это только Ваше решение - какими платежами платить в каком месяце. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/12 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Во-вторых, Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому, мы приняли индивидуальное решение, Банком установлен индивидуальный срок рассрочки, кредитный лимит скорректирован согласно Вашим пожеланиям. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка