Банк «Открытие»

Обман с комиссиями по карте

25.09.2019 12:04
1972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так получилось, что искал счет с неплохим процентом, но возможностью снять деньги в любой момент (намечается крупная сделка, но пока непонятно когда). Офис банка "Открытия" находится рядом с домом. Решил положить не маленькую сумму на счет "Моя копилка". Ранее клиентом банка не являлся.  Когда я пришел в офис (22 июля 2019) мне стали предлагать оформить "OpenCard".  Я всячески отказывался, говорил, что карта мне не нужна. Пользоваться я ей не буду. Но меня уверили, что все будет бесплатно, просто ее откроют, она будет лежать, а я если что смогу снять деньги со счета через банкомат, а не через кассу. Ладно, я согласился. Повторяю, обещали никаких комиссий.  Проблемы начались сразу. Сначала 23 июля за оформление карты с меня списали 100 рублей. Потом 25 июля еще 400 рублей. Я позвонил в колл-центр, обещали разобраться. Через несколько дней деньги вернули. Но не все. Списали пару рублей за то, что на карте был отрицательный баланс.  Вчера же списали деньги за смс-информирование. Позвонил на горячую линию. Сказали, что ничем не могут помочь. Услуга была подключена сразу, я сам виноват, что не просил ее отключить.  Прошу разобраться в ситуации. А пока не рекомендую банк «Открытие», в котором сотрудники не слушают клиента, а также утаивают от него информацию о дополнительных расходах (когда я вчера начал искать бумаги по оформлению карты, то оказалось, что мне их вообще не дали, я даже теперь кодовое слово найти не могу, дали только договор на счет «моя копилка» и приходный кассовый ордер).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-26T14:40:02+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудники офиса с вами свяжутся, пригласят в офис для получения документов. Мы вернем вам комиссию за услугу "СМС-инфо" в течение 2-х дней. Комиссия у вас была списана, согласно, тарифу карты. С условиями по карте вы можете ознакомиться на [URL=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]сайте[/URL] или в приложении. Услугу "СМС-инфо" возможно отключить так же в приложении. Заходите в "Профиль", находите "Уведомления", выбираете карту, затем отключаете услугу, переведя ползунок в неактивное положение. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
andreymen1991
2019-09-30T11:34:05+03:00
Спасибо, что действительно вернули деньги за тайно подключённое sms-информирование. Жаль, что для этого пришлось негативный отзыв
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка