Блок карты без объяснений

25.09.2019 13:53
1535
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею в этом банке две карты, как наследие от поглащённого Совкомом год назад Росевробанка: одну кэшбечную - А, одну с начислениями на остаток - Б. Соответственно все деньги храню на Б, регулярно перекидывая с неё 5 000 руб. на А. Больше _ни для чего_ карта Б не используется. Сегодня при попытке перевести очередные 5 000 руб. обнаруживаю карту Б со всеми своими деньгами заблокированной. Без уведомления! Хорошо, давайте позвоним в банк и всё выясним. Но это не просто... На карте телефон не указан (т.к. она выпущена другим банком, в мобильном приложении его тоже нет. Есть чатик, но там робот, который  на мой вопрос о причине блокировке прислал мне инструкцию по касающуюся просрочников. террористов и жертв исполнительных листов.  Ок, нагуглил единый телефон поддержки, звоню. Тут интересно: Хотите оформить кредит - нажмите 1, хотите оформить карту Халва - 2, вопрос по действующему счёту - 3. Какой бы вы нажали на моем месте? Да, я нажал 3, но там можно только услышать от робота сумму задолженности по кредиту (или получить её по смс). Больше ничего! Ну ок, давайте перезвоним и наобум нажмём "2" - оформить Халву. Оказывается нам сюда.  Но радость была недолгой - сотрудники колл-центра не знают причин блокировки (и разблокировать конечно не могут), ступай, парень с паспортом в офис. Что ж. Внезапно планы на вечер меняются, Совкомбанк  решил, что мне лучше провести этот вечер в их офисе, чем дома с детьми.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-27T16:47:16+03:00
Уважаемый Денис! Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация. Необходимые настройки произведены, карта разблокирована для совершения расходных операций. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка