Некомпетентность сотрудников

25.09.2019 14:54
1745
Оценка
1
Отзыв проверен
Возмущение следующего рода. Некоторое время назад, может около года, мне позвонили сотрудники банка, что интересно, из данного банка всегда звонят с личных сотовых номеров, ну и как все банки: "Для Вас есть предложение кредита". Думаю, хорошо, сходил в офис, все заполнили, естественно в кредите мне отказали, ну ни это цель моей петиции. После посещения офиса, мне начали, с завидным постоянством, около раза в неделю, звонить с разных номеров сотрудники банка Восточный, с точно такими же словами: "для Вас есть супер предложение" сказав им, что данное предложение не актуально и снова на повторные звонки ответив так же, меня стало это раздражать, так как количество звонов увеличилось, так и уменьшился интервал между ними. Я позвонил на горячую линию данного банка, оператор внимательно выслушав, принял мое обращение, но звонки не прекратились, и так я позвонил примерно 5 раз и уже на последнем звонке, с криками и руганью с просьбой вообще удалить мой номер из базы, меня уверили, что данная ситуация не повториться, что же Вы думаете, месяц тишины и снова по новому кругу. Данное сообщение как крик души. Посоветуйте, что еще можно предпринять, чтобы сотрудники данного банка прекратили трезвонить. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T16:20:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора: "Я позвонил на горячую линию данного банка, оператор внимательно выслушав, принял мое обращение, но звонки не прекратились" Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-26T16:04:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов или потенциальных Клиентов, в связи с чем, и происходит информирование. К сожалению, данное предложение не даёт стопроцентной гарантии выдачи кредита, так как окончательное решение принимается индивидуально для каждого Клиента после полного рассмотрения заявки в отделении Банка. По результатам рассмотрения поданной заявки Банк в праве предложить Клиенту кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. На основании данного обращения предоставленный Вами номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены и уведомления с индивидуальными предложениями Вам более не будут поступать. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
Mr.Mara
2019-10-02T16:27:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020