Обман по срокам оплаты льготного периода

25.09.2019 15:12
2013
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обманывают по срокам льготного периода карты элемент 120. Оплатила по карте первую покупку 13 мая 2019 года. До этого все было закрыто и оплачено. Работник банка объяснила правила пользования льготным периодом и обозначила последний платёж : 26 сентября ( конец льготного периода). Все оплачивали вовремя и нужные суммы. 21 августа пришло смс ( за которое я платила 49₽ в месяц) о том, что до 26 августа нужно внести очередной платёж : 4 500₽, что и было сделано. Вдруг , 29 августа приходит сообщение с задолженностью, больше той, что в льготном периоде. Я иду разбираться в банк, получаю заверения, что все прекрасно и льготный период до 26 сентября. Получаю выписку со счета о сумме задолженности и о том что все вовремя оплачено. Прихожу 25 сентября и получаю выписку о сумме долга за пользование не льготным периодом в сумме: 7 250₽ за месяц!!! Как так? Зачем нужны смс и сотрудники? Чтобы намеренно вводить в заблуждение клиентов и сдирать незаконные проценты?
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-26T15:10:08+03:00
Уважаемая Karina2001! Прежде всего хотел бы принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему отзыву Банком было принято положительное решение и проведены все необходимые корректирующие мероприятия по договору, о чём я Вам также сообщил в ходе телефонного разговора. Ещё раз приношу Вам свои извинения за данную ситуацию. Искренне верю, что она не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества. Если Вы удовлетворены данным решением, то сообщите, пожалуйста, мне об этом в комментариях к Вашему отзыву. Буду Вам признателен, если Вы измените оценку Банку на положительную. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"
Karina2001
2019-09-26T15:17:42+03:00
Спасибо за быстрое решение моей проблемы!!! Вернули мне веру в честность и порядочность банка Почта_Банк !!! Все переплаты зачислены на мой счёт!!! Все разногласия с операторами отделения банка были решены в мою пользу и принесены извинения за ошибки работников банка. Очень быстрая реакция банка, за несколько часов перечислили деньги на карту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025