Ужасное обслуживание

25.09.2019 15:35
3205
Оценка
1
Отзыв проверен
25.09.2019г. Пришел в отделение росбанка по в г.Калуга по ул.Ленина 73 для открытие счета и оформления дебетовой зарплатной карты. В 13.46 по мск взял талон, на данный момент время уже 15.30,а я до сих пор сижу в очереди. Несмотря на это, сотрудники росбанка "мило" уходят на обеды, решают какие-то свои дела. Отсутсвует достаточно мест для ожидания.  Клиентам даже стула не предлагают, все на ногах , да что там говорить, сотрудники делают вид что все хорошо и пожимают плечами.  Инвалиды !!! и те вынуждены стоять.  РОСБАНК, вы считаете это нормальным??? И я после такого теплого приема думаете захочу быть вашим клиентам? Конечно, нет! Фото прилагаю. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pJhdDXS/20190925-152120.jpg]https://i.ibb.co/pJhdDXS/20190925-152120.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/h2xw5vC/20190925-151044.jpg]https://i.ibb.co/h2xw5vC/20190925-151044.jpg[/url]
Росбанк
Росбанк
2019-09-25T16:36:32+03:00
Уважаемый readon2014! Благодарю вас за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на первоклассное обслуживание. Кроме этого хочу отметить, что мы особенно внимательно стараемся относиться к клиентам, которым ввиду каких-либо причин ожидание может доставить повышенный дискомфорт. Мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам, а время ожидания специалиста стремилось к возможному минимуму. Приношу искренние извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь, что она не отразится на нашем сотрудничестве. Постараемся убедить вас, что мы делаем выводы из неудач и работаем над ошибками, чтобы стать лучше. С уважением, Владимир, главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024