Некомпетентность и хамство сотрудников

23.09.19г около 14-30  я обратился в отделение Сбербанка по адресу: Москва, ул. Гиляровского, 39, где расположено отделение Доп.офис №9038/01702 Сбербанка России. Я недавно являюсь ИП, только начинаю собственный бизнес,но уже много лет являюсь клиентом Сбербанка как частное лицо, всегда выделял этот банк за надежность,оперативность, качественное оказание услуг, поэтому и счет для бизнеса решил открыть в Сбере. Тем более, банк предлагает несколько тарифов на выбор, я выбрал тариф «Легкий старт», который очень удобен для начинающих предпринимателей. Оформлением документов на открытие р/с занималась сотрудник отделения Аветисян Лаура Сергеевна, которая проверила все мои документы, и сообщила, что наиболее комфортно будет открывать счет с помощью «планшета», на котором якобы установлена программа-помощник,  упрощающая многие процедуры. В результате через некоторое время сотрудница сообщила мне, что «планшет» предложил открытие счета с тарифом «Большие возможности» за 12990 рублей в месяц, но якобы через месяц я могу отказаться и перевестись на любой другой тариф, в том числе и «Легкий старт», о выборе которого я ей сообщил изначально. На мой отказ и просьбу подключить сразу «Легкий старт» она ответила, что сама она поделать ничего не может, все делает «планшет», и других вариантов нет. Я удивился, позвонил бухгалтеру, передал трубку сотруднице, и мы получили тот же самый ответ. Чтобы разъяснить ситуацию, мы решили не торопиться, поэтому я покинул отделение и попросил бухгалтера обратиться на горячую линию Сбербанка за консультацией. По телефону консультант подсказал, что Сбербанк никогда не навязывает клиентам никакие дополнительные тарифы или услуги, в данной ситуации предположил какое-то недопонимание и предложил еще раз обратиться в то же самое отделение и пригласить руководителя в случае повторения случившегося. Соответственно, 24.09.2019 в 11-00, я повторно обратился в отделение на Гиляровского 39. Аветисян Л.С., к которой я попал по электронной очереди, сослалась на занятость и по телефону пригласила своего коллегу, отсутствовавшего на рабочем месте. Через 20 минут ожидания подошел молодой человек с кружкой в руке, представившийся  Кайнара Александром, сообщил, что у него обед, и в довольно резкой форме предложил подождать. На мои слова, что время не совсем обеденное, последовал ответ: «Я обедаю когда хочу, ждите!», «Вам же уже вчера все сказали, что еще надо?» Дальнейшее общение было в форме монолога с его стороны, суть которого была в том, что банк предлагает единственно возможные для меня условия открытия расчетного счета с тарифом «Большие возможности». На мои слова об обращении на горячую линию и просьбе все-таки открыть счет с «Легким стартом» сообщил, что тогда он отправит мои документы на проверку в Службу Безопасности, это будет не быстро, и возможно мне вообще заблокируют возможность открытия счета в Сбербанке. Чтобы не создавать конфликтную ситуацию, я решил покинуть данное отделение. На следующий день, 25.09.2019 г я обратился в другое отделение Сбербанка, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 , где оперативно и без проблем мне открыли счет и вернули веру в Сбербанк. Выношу искреннюю благодарность  сотрудникам данного отделения (и лично Карине,к сожалению не запомнил ее фамилию) за компетентность и профессионализм, тем более после случившегося на Гиляровского. Резюмируя, прошу разобраться в данной ситуации руководство банка, считаю случившееся со мной просто человеческим фактором некомпетентных сотрудников, который может негативно сказываться на имидже банка.